Help Center

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Gebündelter und anpassungsfähiger Self-Service: drei Erfolgsfaktoren

Eine Wissensdatenbank ist schon einmal ein guter Anfang. Aber wie verwalten Sie den Content, wenn er über alle Abteilungen hinweg in neue und vielschichtige Zusammenhänge eingebunden werden soll? Mit den folgenden Tipps passen Sie das System geschickt an Ihre Unternehmensgröße an.

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10 Min. Lesezeit

Datengestützter Ansatz zum Aufbau eines effektiven Help Centers

Die Erstellung und Verwaltung von Wissensinhalten ist je nach Unternehmen unterschiedlich. Unbestritten ist aber, dass Self-Service-Interaktionen für das Supporterlebnis ausschlaggebend sind.

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Drei Methoden zur Nutzung von Zendesk als E-Commerce-Helpdesk

Die meisten Unternehmen bieten ihre Produkte an unterschiedlichen Stellen im Internet an.

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4 Min. Lesezeit

Markenspezifische Differenzierung durch maßgeschneiderte Help-Center-Erlebnisse

Ein Unternehmen hat oft unterschiedliche Marken. Jede dieser Marken hat andere Kunden, ein ganz spezifisches Branding und einen eigenen Charakter.

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