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Whitepaper • 3 Min. Lesezeit

Der Top-Trend im Einzelhandel: Omnichannel-CX

Finden Sie heraus, wo Kunden einkaufen, was sie erwarten und wie Einzelhändler eine großartige Omnichannel-CX bieten können.

Erin Hueffner

Autorin

Zuletzt aktualisiert: 3. Juni 2025

Kunden nutzen verstärkt alle Kanäle für ihre Einkäufe und geben Geld sowohl in klassischen Einzelhandelsgeschäften als auch in Onlineshops aus. Sie erwarten dasselbe Maß an Personalisierung und einen hervorragenden Kundenservice, egal wo (oder wann) sie einkaufen. Einzelhändler können eine großartige Omnichannel-CX bieten, die sich für sie auszahlt.

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