2.000 IT-Führungskräfte und Mitarbeitende weltweit teilten ihre Erkenntnisse darüber, wie sich IT-Service-Management entwickelt, um den Herausforderungen der KI-Revolution und steigenden Erwartungen der Mitarbeitenden gerecht zu werden.
In dieser Infografik finden Sie die sieben wichtigsten Erkenntnisse.
Zuletzt aktualisiert: 25. September 2025
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