Zum Hauptinhalt springen

Beitrag

CX Accelerator 2023 : Die neue Rolle der Kundenservicemitarbeiter

Unternehmen in ganz Europa evaluieren die Rolle ihrer Kundenservicemitarbeiter neu, da sich deren Aufgaben über die reine Kundenbetreuung hinaus weiterentwickelt haben. Insbesondere Champions forcieren verstärkt Schulungen und investieren in ihre Kundenservicemitarbeiter, die immer mehr zu einem entscheidenden Faktor für die Umsatzgenerierung, die Kundenbindung und eine positive Customer Experience werden.

Lilia Krauser

Staff Writer

CX Accelerator

Ähnliche Beiträge

Beitrag

25 kostenlose und anpassbare Vorlagen für Feedback-Formulare

Feedback-Formulare helfen Ihnen dabei, Meinungen von Kund:innen, Stakeholder:innen und Mitarbeiter:innen zu sammeln. Laden Sie unsere kostenlosen Vorlagen herunter und fangen Sie noch heute damit an, Feedback zu sammeln.

Beitrag
14 Min. Lesezeit

Offboarding: Definition & Tipps zum Abschied von Mitarbeiter:innen

Offboarding begleitet Mitarbeiter:innen beim Austritt – für weniger Risiken und reibungslose Übergänge. Jetzt erfahren, worauf es ankommt!

Beitrag
11 Min. Lesezeit

ChatGPT vs. Gemini (Google Bard)

Gemini und ChatGPT sind generative KI-Tools, die Nutzer:innen dabei helfen können, Antworten zu finden, Inhalte zu schreiben, Code zu generieren und vieles mehr. Erfahren Sie unten, wie sie sich im Vergleich schlagen.

Beitrag
13 Min. Lesezeit

Was ist künstliche Intelligenz (KI)? Ein vollständiger Leitfaden

Künstliche Intelligenz verändert die Geschäftswelt grundlegend – vor allem im Bereich der Customer Experience. Erfahren Sie, wie Unternehmen KI gezielt einsetzen, um Prozesse zu optimieren, Kosten zu reduzieren und Kund:innen ein überzeugenderes Erlebnis zu bieten.