Zendesk für die Fertigungsbranche
Schaffen besserer Kundenerlebnisse
Für Hersteller dreht sich alles darum, ohne Verzug Qualitätsprodukte zu fertigen. Dazu brauchen sie solide Beziehungen zu Lieferanten, Vertriebshändlern und Kunden. Mit der Zendesk-Software für Kundenservice und Kundenengagement können sie Systeme integrieren, Workflows automatisieren und die Zusammenarbeit verbessern und damit für alle an der Lieferkette Beteiligten optimale Erlebnisse schaffen – speziell für Kunden.
Termin für Demo vereinbaren
Sehen Sie selbst, wie diese führenden Hersteller eine überzeugende Customer Experience bieten
Der Zendesk-Ansatz für die Fertigung
Reibungslose Abläufe durch integrierte Daten
Kommunizieren Sie wie ein Profi und nutzen Sie Daten gemeinsam mit Teams, Abteilungen, Lieferanten und Vertriebshändlern weltweit. Mit Zendesk können Sie nahtlos relevante Informationen aus den Kommunikationskanälen von Kunden, aus Business-Anwendungen und aus Backend-Systemen integrieren. Dadurch wird die Zusammenarbeit erleichtert, und Kundenanfragen lassen sich rasch löschen.
Weitere Infos zur Zendesk-Plattform
Kontaktaufnahme ohne Hürden
Gute Kommunikation ist der Schlüssel zum Erfolg – in jeder Branche. Von Zendesk aus können Hersteller mit Einzel- und Großhändlern auf zahlreichen Kanälen kommunizieren (zum Beispiel E-Mail, Online-Chat und Telefon), um Fragen zu beantworten, Verkaufstransaktionen abzuschließen oder Endbenutzern optimalen Service zu bieten.
Weitere Infos zur Zendesk Support Suite
Hocheffizientes Arbeiten
Machen Sie Schluss mit manuellen Aufgaben, senken Sie die Fehlerrate und arbeiten Sie effizienter. Zendesk hilft Ihnen mit erweiterten Workflow-Funktionen, KI-gestützten Automatisierungen und Wissensmanagement-Lösungen für Self-Service und Ticketvermeidung. Mit angepassten Arbeitsbereichen, kontextbezogenem Zugriff auf internes Wissen und zeitsparenden Tools wie Auslösern und Makros können Sie Ihren Agenten das Leben leichter machen.
Weitere Infos zu den Kollaborationstools von Zendesk
Immer auf Nummer Sicher
Es ist nicht einfach, mit Vorschriften und Datenschutzrichtlinien, die sich ständig zu ändern scheinen, Schritt zu halten. Mit Zendesk können Sie sich beruhigt zurücklehnen, denn unsere für Großunternehmen konzipierten Sicherheitsfunktionen erfüllen alle einschlägigen Normen.
Weitere Infos zu den Zendesk-Sicherheitsfunktionen
Go Big!
Mit Zendesk legen Sie sofort los und bleiben immer agil. Das Onboarding neuer Kundenserviceagenten ist ein Kinderspiel, und die Einführung neuer Abteilungen oder Produkte geht reibungslos über die Bühne. Zendesk passt sich jederzeit an Ihre Anforderungen an, damit der Support nie zum Engpass wird. Bei Bedarf helfen Ihnen unsere Experten beim Konfigurieren und Integrieren jedes Produkts, um die Bedürfnisse Ihres Teams zu erfüllen – egal wie komplex.
Weitere Infos zu den Services von Zendesk
Wie innovative Fertigungsunternehmen Zendesk nutzen
Einfacher ist besser
Hilfe auf jedem Kanal
„Wir suchten nach einer flexiblen Lösung, die leicht umzusetzen war. Zendesk hat alle Kanäle integriert und uns geholfen, alles wunschgemäß zu implementieren.“
Orlando Gadea Ros
Business Innovation Manager, Stanley Black & Decker
Lesen Sie, wie Stanley Black and Decker mit Zendesk überzeugenden Omnichannel-Support nach dem Kauf bietet
Unterstützung für Vertriebspartner
Kundenzufriedenheit garantiert
„Zendesk hat uns geholfen, die Zusammenarbeit mit unseren Vertriebspartnern zu stärken.“
Kelly Dees
Vice President of Global Customer Experience, Ingersoll Rand
