Zendesk für das Gesundheitswesen

Robuste Patienten-
beziehungen

Nichts ist wichtiger als die Gesundheit. Daher muss das Patientenerlebnis an erster Stelle stehen. Patienten erwarten schnelle, persönliche und unbürokratische Unterstützung, und Gesundheitsversorger stehen unter zunehmendem Druck, wertorientierte Leistungen zu bieten. Aber angesichts einer Vielzahl von Datenquellen und Kommunikationskanälen ist es für Teams im Gesundheitswesen nicht einfach, effizient zusammenzuarbeiten und bessere Ergebnisse zu erzielen.

Innovativen Gesundheitsorganisationen, die optimale Patientenerlebnisse bereitstellen möchten, bietet Zendesk sichere, flexible und benutzerfreundliche Lösungen zur nahtlosen Unterstützung von Patienten. Damit können Dienstleister das Patientenerlebnis transformieren, um kontinuierliche Verbesserungen zu erreichen.

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Diese innovativen Gesundheitsdienstleister nutzen Zendesk, um das Patientenerlebnis zu transformieren

Der Zendesk-Ansatz für das Gesundheitswesen

Immer der persönliche Touch

Datensilos gehören der Vergangenheit an. Mit der Zendesk-Plattform erhalten Sie eine umfassende Ansicht des Patienten, damit Sie persönlichere Unterstützung und Betreuung bieten können. Dank Integration relevanter Daten aus elektronischen Gesundheitsakten, medizinischen Geräten und Terminkalendern erübrigt sich die mühselige Sammlung von Informationen, damit Ihr Team mehr Zeit hat, sich auf Patienten zu konzentrieren.

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Immer erreichbar

Virtuelle Betreuung wird für Gesundheitsversorger, die Patienten gewinnen und binden möchten, immer wichtiger. Mit der Zendesk Support Suite sind Sie auf jedem beliebigen Kanal – Telefon, Chat, E-Mail, SMS und mobilen Apps – erreichbar, damit sich Patienten jederzeit an Sie wenden können. Dank proaktiver Unterstützung und Benachrichtigung können Sie mit allen Anforderungen Ihrer Patienten Schritt halten.

Weitere Infos über die Zendesk Support Suite

Teamarbeit

Hochwertige Patientenversorgung ist nur im Team möglich. Benutzerfreundliche Kommunikationstools ermöglichen die nahtlose Zusammenarbeit mit dezentralen Betreuungs- und Pflegeteams sowie Versicherungsnetzwerken und gewährleisten so ein besseres Patientenerlebnis.

Weitere Infos über die Kollaborationstools von Zendesk

Regelmäßige Kontrollen

Leistungsstarke Analysefunktionen helfen Ihnen, besser zu verstehen, welche Faktoren sich auf die Patientenzufriedenheit auswirken, damit Sie effektiv planen und informierte Entscheidungen treffen können. Mit auf Best Practices basierenden Dashboards lassen sich die Patientenerlebnisse ohne Zusatzaufwand analysieren. Sie können außerdem angepasste Diagramme und Dashboards erstellen, um die Kennzahlen zu messen, die für Ihr Unternehmen wirklich relevant sind.

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Sicherheit ohne Kopfzerbrechen

Zendesk bietet branchenführende Sicherheitsfunktionen, damit Patientendaten umfassend geschützt sind. Dank rollenbasierter Berechtigungen und einem robusten Dokumentationssystem erfüllt Ihre Organisation alle einschlägigen Datenschutzgesetze, damit Sie sich vorrangig auf die Patientenbetreuung konzentrieren können.