Zendesk für das Gesundheitswesen
Robuste Patienten-
beziehungen
Nichts ist wichtiger als die Gesundheit. Daher muss das Patientenerlebnis an erster Stelle stehen. Patienten erwarten schnelle, persönliche und unbürokratische Unterstützung, und Gesundheitsversorger stehen unter zunehmendem Druck, wertorientierte Leistungen zu bieten. Aber angesichts einer Vielzahl von Datenquellen und Kommunikationskanälen ist es für Teams im Gesundheitswesen nicht einfach, effizient zusammenzuarbeiten und bessere Ergebnisse zu erzielen.
Innovativen Gesundheitsorganisationen, die optimale Patientenerlebnisse bereitstellen möchten, bietet Zendesk sichere, flexible und benutzerfreundliche Lösungen zur nahtlosen Unterstützung von Patienten. Damit können Dienstleister das Patientenerlebnis transformieren, um kontinuierliche Verbesserungen zu erreichen.
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Diese innovativen Gesundheitsdienstleister nutzen Zendesk, um das Patientenerlebnis zu transformieren
Der Zendesk-Ansatz für das Gesundheitswesen
Immer der persönliche Touch
Datensilos gehören der Vergangenheit an. Mit der Zendesk-Plattform erhalten Sie eine umfassende Ansicht des Patienten, damit Sie persönlichere Unterstützung und Betreuung bieten können. Dank Integration relevanter Daten aus elektronischen Gesundheitsakten, medizinischen Geräten und Terminkalendern erübrigt sich die mühselige Sammlung von Informationen, damit Ihr Team mehr Zeit hat, sich auf Patienten zu konzentrieren.
Weitere Infos zur Zendesk-Plattform
Immer erreichbar
Virtuelle Betreuung wird für Gesundheitsversorger, die Patienten gewinnen und binden möchten, immer wichtiger. Mit der Zendesk Support Suite sind Sie auf jedem beliebigen Kanal – Telefon, Chat, E-Mail, SMS und mobilen Apps – erreichbar, damit sich Patienten jederzeit an Sie wenden können. Dank proaktiver Unterstützung und Benachrichtigung können Sie mit allen Anforderungen Ihrer Patienten Schritt halten.
Weitere Infos zur Zendesk Support Suite
Teamarbeit
Hochwertige Patientenversorgung ist nur im Team möglich. Benutzerfreundliche Kommunikationstools ermöglichen die nahtlose Zusammenarbeit mit dezentralen Betreuungs- und Pflegeteams sowie Versicherungsnetzwerken und gewährleisten so ein besseres Patientenerlebnis.
Weitere Infos zu den Kollaborationstools von Zendesk
Regelmäßige Kontrollen
Leistungsstarke Analysefunktionen helfen Ihnen, besser zu verstehen, welche Faktoren sich auf die Patientenzufriedenheit auswirken, damit Sie effektiv planen und informierte Entscheidungen treffen können. Mit auf Best Practices basierenden Dashboards lassen sich die Patientenerlebnisse ohne Zusatzaufwand analysieren. Sie können außerdem angepasste Diagramme und Dashboards erstellen, um die Kennzahlen zu messen, die für Ihr Unternehmen wirklich relevant sind.
Weitere Infos zu Zendesk Explore
Sicherheit ohne Kopfzerbrechen
Zendesk bietet branchenführende Sicherheitsfunktionen, damit Patientendaten umfassend geschützt sind. Dank rollenbasierter Berechtigungen und einem robusten Dokumentationssystem erfüllt Ihre Organisation alle einschlägigen Datenschutzgesetze, damit Sie sich vorrangig auf die Patientenbetreuung konzentrieren können.
Weitere Infos zur Sicherheit und HIPAA-Compliance in Zendesk
Wie innovative Gesundheitsorganisationen Zendesk nutzen
Erste Schritte
Bessere Betreuung beginnt mit Integration
„Wir lieben SaaS-Produkte, aber die meisten, die wir kennen, sind nicht richtig integriert. Außer Zendesk. Zendesk ermöglicht die Integration mit unseren anderen Systemen, und das wirkt sich extrem positiv auf die Effizienz aus. Ein einziges System kann also doch die Anforderungen mehrerer Gruppen erfüllen!“
Bill Dougherty
Vice President of IT and Security, Omada Health
Sehen Sie selbst, wie Omada Health mit Zendesk nahtlosen Support für Patienten bietet
Keine Silos mehr
Alles, was Sie brauchen, jederzeit abrufbar
„Wir haben mit Silos Schluss gemacht und alles in Zendesk integriert. Jetzt sind alle meine Berichte, meine Aktivitäten und meine Infos zur Kundenzufriedenheit – also alle wirklich relevanten Daten – in einem einzigen System konsolidiert, wo ich jederzeit auf sie zugreifen kann.“
Mike Clericuzio
Director of Service Support, Virgin Pulse
Sehen Sie, wie Virgin Pulse die Gesundheit seiner Mitarbeiter mit einer Omnichannel-Lösung von Zendesk fördert
Vertrauen durch Sicherheit
Umfassender Datenschutz
„Für uns als Hersteller medizinischer Geräte hat die Sicherheit unserer Benutzer absolute Priorität. Zendesk ist dafür genau die richtige Umgebung.“
Anne Kainz
Global Customer Support Lead, mySugr
Sehen Sie selbst, wie Diabetiker mit mySugr von Roche ihre Erkrankung immer im Griff haben.
Höhere Effizienz und bessere Zusammenarbeit mit diesen Partnerintegrationen
