Auf Wolke sieben
Um bessere Customer Experiences zu schaffen, müssen Ihnen die richtigen Kundendaten zur richtigen Zeit zur Verfügung stehen. Deshalb nutzen wir als Grundlage AWS und einen Advanced Technology Partner, um Ihnen die Skalierung, Sicherheit und Integration mit einer öffentlichen Cloud zu bieten. So können Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren: Ihre Kunden.
Reden Sie mit Ihren Kunden
Ermöglichen Sie proaktiven Kundenservice mit der neuen, verbesserten Integration zwischen Amazon Connect und Zendesk Support. Nutzen Sie die hochentwickelten maschinellen Lernservices von AWS, um die Effizienz der Kundendienst-Mitarbeiter zu verbessern und gleichzeitig den Service für Ihre Kunden einfacher und schneller zu gestalten.
Weitere Infos zur Zendesk-Integration für Amazon Connect.
Verbinden Sie sich mit Ihren Kunden
Mit Zendesk Sunshine, unserer offenen und flexiblen CRM-Plattform, die auf AWS basiert, können Sie Datensilos aufbrechen, um einen vollständigen Überblick über Ihre Kunden zu erhalten. Ihre Entwickler können die offenen, standardbasierten Tools verwenden, die sie bereits in und auswendig kennen und gerne nutzen, um Anwendungen und Arbeitsabläufe zu erstellen, die die Kundenzufriedenheit und die Produktivität der Kundendienst-Mitarbeiter steigern.
Weitere Infos zu Zendesk Sunshine.
Erleichtern Sie die Eingabe und Ausgabe von Kundendaten
Verwenden Sie den neuen AWS AppFlow Zendesk-Connector, um Ihre Kunden besser zu betreuen und Ihr Geschäft gleichzeitig besser zu verstehen. Aggregieren Sie ganz einfach Daten von Zendesk und anderen SaaS-Anwendungen in Services wie AWS S3 oder Redshift. Analysieren Sie Ihre Daten mit Tools wie QuickSight oder Athena.
Weitere Infos zum AWS AppFlow Connector für Zendesk.
Machen Sie mehr aus Ihren CX-Daten
Der Zendesk Events Connector für Amazon EventBridge ermöglicht Ihnen App-übergreifende Workflows zu automatisieren, bessere Erkenntnisse über Ihre Kunden zu gewinnen und erweiterte Analysen mit maschinellem Lernen durchzuführen. Mit nur wenigen Klicks können Sie Zendesk-Ereignisse über Amazon EventBridge in AWS-Services wie Lambda oder SNS streamen.
Weitere Infos zum Events Connector
