Webinars | Zendesk DE

Webinare

Coffee Breaks:
Das neue Zeitalter des Messaging

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Schnappen Sie sich Ihren Kaffee und seien Sie bei der ersten Folge…

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Best Practices zum digitalen Toolkit für einen ausgezeichneten Kundenservice in 2021

Verfügbar on demand

Als Leiter eines Kundensupport-Teams sehen Sie sich ständig veränderten Präferenzen, Anforderungen und…

Coffee Breaks:
Skalieren mit Self-Service

Verfügbar on demand

Schnappen Sie sich eine Tasse Kaffee und nehmen Sie an unserer nächsten…

Coffee Breaks:
Das neue Zeitalter des Messaging

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Schnappen Sie sich Ihren Kaffee und seien Sie bei der ersten Folge…

Im Gespräch mit einem
IT-Experten:
CX und die Rolle der IT

Verfügbar on demand

Für IT-Führungskräfte gehört es zum Alltag, eine überzeugende Customer Experience zu bieten.…

Wie wichtig ist eigentlich Messaging?

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In Session 2 befassen wir uns umfassend mit dem Thema Messaging und…

CX, Agilität und das Arbeiten der Zukunft beginnt jetzt

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In Session 1 setzen wir die wichtigsten CX-Trends in Kontext und schauen…

Trends im Bereich Customer Experience für 2021: Deutschland

Verfügbar on demand

CX Trends 2021 ist eine Veranstaltung, die Führungskräfte aus der Wirtschaft zusammenbringt,…

Top Customer Experience – von überall
Was mittelständische Unternehmen jetzt tun sollten

Verfügbar on demand

Seit Ausbruch des Coronavirus müssen sich Customer-Experience-Teams auf der ganzen Welt an…

Big Bets für das Kundenbeziehungsmanagement.
Ein Gespräch mit Zendesk Kunde Zyxel.

Verfügbar on demand

Am 09. November 2020 haben Andreas Mahl, Marketing Director Central Europe bei…

Vom CX Starter zum Champion: Support auf höchstem Niveau.
Ein Gespräch mit Zendesk Kunde Avira.

Verfügbar on demand

Am 10. November 2020 haben Andreas Mahl, Marketing Director Central Europe bei…

Die Zukunft der Mitarbeitererfahrung: Mitarbeiterengagement, Kommunikation und Produktivität in der
“remote world”

Verfügbar on demand

Am 11. November 2020 haben Ulrich Hoffmann, Sales Director Central Europe bei…

Bereit für die Hochsaison im Verkauf? 3 Praxistipps

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Effizienz ist gerade jetzt, wo wir uns der Vorweihnachtszeit nähern, besonders relevant.…

Zendesk Roadshow DACH | Session 1

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Agile Transformation mit Conrad Electronics In Session 1 haben wir Conrad Electronics…

Zendesk Roadshow DACH | Session 2

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Time to Value – Schnell ankommen. Mit emmy In Session 2 dreht…

KMU Vertrieb in Deutschland 2020

Verfügbar on demand

Es gibt viele Faktoren, die sich auf den Alltag eines Vertriebsmitarbeiters in…

Zendesk über Zendesk:
Wie wir Self-Service nutzen, um das Ticketvolumen zu verringern

Verfügbar on demand

Wenn Sie unser Help Center nach zusätzlichen Details durchsuchen oder – auf…

Das Gespräch am Laufen halten – mit Zendesk Chat

Verfügbar on demand

Keine Frage, Kunden möchten gerne heutzutage in Echtzeit unterstützt werden. Tatsächlich zeigt…

Die Customer Experience gestalten – Kundenreferenz zu SNOCKS

Verfügbar on demand

Seien wir ehrlich: Gerade wenn Ihr Unternehmen einen Wachstumsschub macht, ist die…

Teil 3: Top-Kundenservice-Reports für KMU und wie man sie erstellt

Verfügbar on demand

Die Zendesk Webinar-Reihe “Tea Break” präsentiert Ihnen in Ihrer morgendlichen Kaffeepause eine…

Zendesk Roadshow DACH
Session 5

Verfügbar on demand

Dies ist Session 5 unserer 5-teiligen Zendesk Roadshow DACH: Software für alle…

Zendesk Roadshow DACH
Session 4

Verfügbar on demand

Dies ist Session 4 unserer 5-teiligen Zendesk Roadshow DACH: So geht’s: Software…

Zendesk Roadshow DACH
Session 3

Verfügbar on demand

Dies ist Session 3 unserer 5-teiligen Zendesk Roadshow DACH: Kundenfeedback zählt –…

Zendesk Roadshow DACH
Session 2

Verfügbar on demand

Dies ist Session 2 unserer 5-teiligen Zendesk Roadshow DACH: Messaging: Schnellste Antwort…

Zendesk Roadshow DACH
Session 1

Verfügbar on demand

Dies ist Session 1 unserer 5-teiligen Zendesk Roadshow DACH: 5 Thesen zur…

Teil 2: 7 Wege, Ihren Kunden mit Self-Service mehr Möglichkeiten zu bieten

Verfügbar on demand

Die Zendesk Webinar-Reihe “Tea Break” präsentiert Ihnen in Ihrer morgendlichen Kaffeepause eine…

Teil 1: 5 Top-Tipps für besseren Kundenservice

Verfügbar on demand

Die Zendesk Webinar-Reihe “Tea Break” präsentiert Ihnen während Ihrer morgendlichen Kaffeepause eine…

Spotlight: Moderne Messaging-Erlebnisse mit Sunshine Conversations aufbauen

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Sunshine Conversations ist die Messaging-Plattform für Geschäftsgespräche. Einige der weltweit beliebtesten Marken…

Customer Support in Zeiten von Covid-19

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Wir bleiben zuhause – zusammen schaffen wir das! Sie sind nicht allein.…

CCW Messehighlights und CX-Trends

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Sie konnten dieses Jahr nicht zur CCW? Kein Problem! In diesem Webinar…

Eine starke Support-Community mit Zendesk Gather

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Über 70 % aller Onlinekäufer haben mehr Vertrauen beim Kauf, wenn von…

Trends im Bereich Customer Experience für 2020: Deutschland

Verfügbar on demand

Der Erfolg einer Marke hängt entscheidend von der Customer Experience ab, die…

Full Circle: Relevante Metriken mit Zendesk Explore analysieren

Verfügbar on demand

Unternehmen, die sich zur Optimierung des Supportablaufs auf Metriken aus der Praxis…

Das neue Zeitalter der vernetzten Customer Experience

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In den besten Unternehmen arbeiten die Vertriebs- und Supportteams im Tandem, um…

Spotlight: Messaging mit WhatsApp für Zendesk

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WhatsApp ist mit Milliarden von Nutzern in über 180 Ländern weltweit zu…

6 Wege zur Verbesserung der Agenteneffizienz

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Unsere Kunden Bergfreunde GmbH und klöckner.i GmbH teilen ihre Erfahrungen mit Im…

Große Erwartungen, kleine Unternehmen: Was Kunden wollen

Verfügbar on demand

Wenn es um die Bereitstellung eines großartigen Kundenservice geht, können die Flexibilität…

Transformation Ihres Self-Service mit künstlicher Intelligenz; mit Forrester

Verfügbar on demand

Da Kunden zunehmend für den Support auf Self-Service zurückgreifen, spielen Technologien wie…

Wie die Verbesserung Ihres Ticketformulars die Teameffizienz steigern und Trends aufdecken kann

Verfügbar on demand

Ihr Support-Team erhält alle Fragen, Beschwerden und Vorschläge von Ihrem Kunden. Aber…

Was ist neu bei Zendesk: Juni 2019 – Europa

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Wie Sie mit den neuesten Features der Zendesk-Produktfamilie – Support, Chat, Talk,…

Intelligenterer Self-Service durch Teamarbeit

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Es ist schon längst kein Geheimnis mehr: Self-Service wird inzwischen als Supportkanal…

Zendesk über Zendesk: Omnichannel-Analysen – Customer Experience messen und verbessern

Verfügbar on demand

Jeden Tag setzen Hunderte von Kundenserviceagenten Zendesk-Produkte ein, um auf einer Vielzahl…

Zendesk über Zendesk: So bieten wir Omnichannel-Kundensupport

Verfügbar on demand

Haben Sie sich schon einmal gefragt, was Zendesk eigentlich mit Zendesk tut?…

Full Circle: Holen Sie das Beste aus Ihrer Omnichannel-Supportstrategie heraus

Verfügbar on demand

Um sich in der schnellebigen vernetzten Welt von heute von Mitbewerbern abzuheben,…

Auswirkungen des Kundenservice auf Unternehmen in Deutschland

on-demand

Sobald Kunden Fragen haben, wenden sie sich an den Kundensupport – und…

Neue Trends im Self-Service: Schaffen eines optimalen Erlebnisses für Agenten und Kunden

Verfügbar on demand

Informieren Sie sich über die neuesten Self-Service-Trends, die den Kundensupport auf den…

Zendesk-Add-Ons: Einleitung

Verfügbar on demand

Entdecken Sie die Top 5 Add-Ons mit denen Sie Ihren Zendesk-Plan an…

Wie Lautsprecher Teufel die Hochsaison meistert

Verfügbar on demand

Die Hochsaison. Für eCommerce, Retail, Reiseunternehmen gleichzeitig die umsatzstärkste und anstrengendste Zeit…

Zendesk Explore: Bessere Entscheidungen treffen mithilfe integrierter Kundenanalysen

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Es ist nicht einfach – wenn nicht gar unmöglich –, schnelle, sichere…

Kundensupport skalieren mit Zendesk

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In diesem Webinar gibt Ihnen Abhiroop Basu, Director of Product Marketing bei…

Kundensupport skalieren durch intelligenten Self-Service

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Immer mehr Kunden nutzen lieber Self-Service-Angebote um ihre Probleme zu lösen, statt…

Break Free: Kundenerwartungen einfach übertreffen

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Die Erwartungen Ihrer Kunden steigen stetig. Die Kommunikation und Interaktionen mit Ihnen…

Durchstarten mit Omnichannel Engagement

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Kundeninteraktionen entwickeln sich ständig weiter – die Art zu kommunizieren, die genutzten…

Kundensupporttrends für 2019: Deutschland

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Ihre Kunden vergleichen Sie mit dem besten Kundenerlebnis, das sie je hatten…

Optimieren Sie die Leistung ihres Supportteams mit Zendesk

(verfügbar on demand)

Mit dem Zendesk Support Professional-Plan können Sie Kundenfeedback näher untersuchen, leistungsstarke Analysefunktionen…

Was ist neu bei Zendesk: Dezember 2018 – Europa

(verfügbar on demand)

Bei Zendesk hat sich viel getan. Wir haben vor Kurzem unsere neue…

Die Omnichannel Revolution Webinar Serie – Europa

(verfügbar on demand)

Teil 1: Vereinheitlichen des Kundenserviceerlebnisses Verfügbar als On-Demand-Version Ryan Nichols, GM of…

Omnichannel-Kunde im Spotlight

(verfügbar on demand)

Die Omnichannel-Revolution ist hier Jedes dieser 30-minütigen Webinars in dieser 3-teiligen Serie…

Benchmarks für Kundensupportorganisationen – Europa

(verfügbar on demand)

Kennen Sie die Benchmark-Standards für optimalen Kundensupport? Wir haben Daten von 45.000…

Wir stellen vor: Zendesk Explore – Europa

(verfügbar on demand)

Schon eine Handvoll Kundenserviceinteraktionen erzeugt eine Menge wertvoller Daten. Damit kann ein…

So erstellen Sie ein echtes Omnichannel-System für den Kundensupport

(verfügbar on demand)

Die Omnichannel-Revolution ist hier Jedes dieser 30-minütigen Webinars in dieser 3-teiligen Serie…

Einhaltung der DSGVO durch Zendesk

(verfügbar on demand)

Die Regeln für den Umgang mit personenbezogenen Daten ändern sich. Am 25.…

Wie Sie Best-in-Class Customer Self-Service liefern können – Europa

(verfügbar on demand)

In den Bereichen AI und maschinelles Lernen werden immer größere Fortschritte gemacht.…

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Best Practices zum digitalen Toolkit für einen ausgezeichneten Kundenservice in 2021

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Im Gespräch mit einem IT-Experten: CX und die Rolle der IT

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Wie wichtig ist eigentlich Messaging?

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Trends im Bereich Customer Experience für 2021: Deutschland

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Die Zukunft der Mitarbeitererfahrung: Mitarbeiterengagement, Kommunikation und Produktivität in der “remote world”

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Zendesk Roadshow DACH | Session 1

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Zendesk Roadshow DACH | Session 2

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KMU Vertrieb in Deutschland 2020

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Zendesk über Zendesk: Wie wir Self-Service nutzen, um das Ticketvolumen zu verringern

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Das Gespräch am Laufen halten – mit Zendesk Chat

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Teil 3: Top-Kundenservice-Reports für KMU und wie man sie erstellt

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Zendesk Roadshow DACH Session 5

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Zendesk Roadshow DACH Session 4

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Zendesk Roadshow DACH Session 3

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Zendesk Roadshow DACH Session 2

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Zendesk Roadshow DACH Session 1

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Teil 2: 7 Wege, Ihren Kunden mit Self-Service mehr Möglichkeiten zu bieten

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Teil 1: 5 Top-Tipps für besseren Kundenservice

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Customer Support in Zeiten von Covid-19

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Trends im Bereich Customer Experience für 2020: Deutschland

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Das neue Zeitalter der vernetzten Customer Experience

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Spotlight: Messaging mit WhatsApp für Zendesk

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6 Wege zur Verbesserung der Agenteneffizienz

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Transformation Ihres Self-Service mit künstlicher Intelligenz; mit Forrester

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Coffee Breaks:
Das neue Zeitalter des Messaging

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Skalieren mit Self-Service

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IT-Experten:
CX und die Rolle der IT

Top Customer Experience – von überall
Was mittelständische Unternehmen jetzt tun sollten

Big Bets für das Kundenbeziehungsmanagement.
Ein Gespräch mit Zendesk Kunde Zyxel.

Vom CX Starter zum Champion: Support auf höchstem Niveau.
Ein Gespräch mit Zendesk Kunde Avira.

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“remote world”

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Wie wir Self-Service nutzen, um das Ticketvolumen zu verringern

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Das neue Zeitalter des Messaging

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CX und die Rolle der IT

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Big Bets für das Kundenbeziehungsmanagement.
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