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Coffee Breaks:
Das neue Zeitalter des Messaging

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Schnappen Sie sich Ihren Kaffee und seien Sie bei der ersten Folge…

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Ran an die Customer Service Fitness

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Fit in das neue Jahr! Dieser Vorsatz steht für viele Jahr für…

Warum Omnichannel noch nie so wichtig war

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Die Auswirkungen der Corona-Krise haben die Kundenerwartungen und die Dynamik am Arbeitsplatz…

Best Practices zum digitalen Toolkit für einen ausgezeichneten Kundenservice in 2021

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Als Leiter eines Kundensupport-Teams sehen Sie sich ständig veränderten Präferenzen, Anforderungen und…

Coffee Breaks:
Skalieren mit Self-Service

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Schnappen Sie sich eine Tasse Kaffee und nehmen Sie an unserer nächsten…

Coffee Breaks:
Das neue Zeitalter des Messaging

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Schnappen Sie sich Ihren Kaffee und seien Sie bei der ersten Folge…

Im Gespräch mit einem
IT-Experten:
CX und die Rolle der IT

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Für IT-Führungskräfte gehört es zum Alltag, eine überzeugende Customer Experience zu bieten.…

Wie wichtig ist eigentlich Messaging?

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In Session 2 befassen wir uns umfassend mit dem Thema Messaging und…

CX, Agilität und das Arbeiten der Zukunft beginnt jetzt

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In Session 1 setzen wir die wichtigsten CX-Trends in Kontext und schauen…

Trends im Bereich Customer Experience für 2021: Deutschland

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CX Trends 2021 ist eine Veranstaltung, die Führungskräfte aus der Wirtschaft zusammenbringt,…

Top Customer Experience – von überall
Was mittelständische Unternehmen jetzt tun sollten

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Seit Ausbruch des Coronavirus müssen sich Customer-Experience-Teams auf der ganzen Welt an…

Big Bets für das Kundenbeziehungsmanagement.
Ein Gespräch mit Zendesk Kunde Zyxel.

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Am 09. November 2020 haben Andreas Mahl, Marketing Director Central Europe bei…

Vom CX Starter zum Champion: Support auf höchstem Niveau.
Ein Gespräch mit Zendesk Kunde Avira.

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Am 10. November 2020 haben Andreas Mahl, Marketing Director Central Europe bei…

Die Zukunft der Mitarbeitererfahrung: Mitarbeiterengagement, Kommunikation und Produktivität in der
“remote world”

Verfügbar on demand

Am 11. November 2020 haben Ulrich Hoffmann, Sales Director Central Europe bei…

Bereit für die Hochsaison im Verkauf? 3 Praxistipps

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Effizienz ist gerade jetzt, wo wir uns der Vorweihnachtszeit nähern, besonders relevant.…

Zendesk Roadshow DACH | Session 1

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Agile Transformation mit Conrad Electronics In Session 1 haben wir Conrad Electronics…

Zendesk Roadshow DACH | Session 2

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Time to Value – Schnell ankommen. Mit emmy In Session 2 dreht…

KMU Vertrieb in Deutschland 2020

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Es gibt viele Faktoren, die sich auf den Alltag eines Vertriebsmitarbeiters in…

Zendesk über Zendesk:
Wie wir Self-Service nutzen, um das Ticketvolumen zu verringern

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Wenn Sie unser Help Center nach zusätzlichen Details durchsuchen oder – auf…

Das Gespräch am Laufen halten – mit Zendesk Chat

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Keine Frage, Kunden möchten gerne heutzutage in Echtzeit unterstützt werden. Tatsächlich zeigt…

Die Customer Experience gestalten – Kundenreferenz zu SNOCKS

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Seien wir ehrlich: Gerade wenn Ihr Unternehmen einen Wachstumsschub macht, ist die…

Teil 3: Top-Kundenservice-Reports für KMU und wie man sie erstellt

Verfügbar on demand

Die Zendesk Webinar-Reihe “Tea Break” präsentiert Ihnen in Ihrer morgendlichen Kaffeepause eine…

Zendesk Roadshow DACH
Session 5

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Dies ist Session 5 unserer 5-teiligen Zendesk Roadshow DACH: Software für alle…

Zendesk Roadshow DACH
Session 4

Verfügbar on demand

Dies ist Session 4 unserer 5-teiligen Zendesk Roadshow DACH: So geht’s: Software…

Zendesk Roadshow DACH
Session 3

Verfügbar on demand

Dies ist Session 3 unserer 5-teiligen Zendesk Roadshow DACH: Kundenfeedback zählt –…

Zendesk Roadshow DACH
Session 2

Verfügbar on demand

Dies ist Session 2 unserer 5-teiligen Zendesk Roadshow DACH: Messaging: Schnellste Antwort…

Zendesk Roadshow DACH
Session 1

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Dies ist Session 1 unserer 5-teiligen Zendesk Roadshow DACH: 5 Thesen zur…

Teil 2: 7 Wege, Ihren Kunden mit Self-Service mehr Möglichkeiten zu bieten

Verfügbar on demand

Die Zendesk Webinar-Reihe “Tea Break” präsentiert Ihnen in Ihrer morgendlichen Kaffeepause eine…

Teil 1: 5 Top-Tipps für besseren Kundenservice

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Die Zendesk Webinar-Reihe “Tea Break” präsentiert Ihnen während Ihrer morgendlichen Kaffeepause eine…

Spotlight: Moderne Messaging-Erlebnisse mit Sunshine Conversations aufbauen

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Sunshine Conversations ist die Messaging-Plattform für Geschäftsgespräche. Einige der weltweit beliebtesten Marken…

Customer Support in Zeiten von Covid-19

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Wir bleiben zuhause – zusammen schaffen wir das! Sie sind nicht allein.…

CCW Messehighlights und CX-Trends

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Sie konnten dieses Jahr nicht zur CCW? Kein Problem! In diesem Webinar…

Eine starke Support-Community mit Zendesk Gather

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Über 70 % aller Onlinekäufer haben mehr Vertrauen beim Kauf, wenn von…

Trends im Bereich Customer Experience für 2020: Deutschland

Verfügbar on demand

Der Erfolg einer Marke hängt entscheidend von der Customer Experience ab, die…

Full Circle: Relevante Metriken mit Zendesk Explore analysieren

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Unternehmen, die sich zur Optimierung des Supportablaufs auf Metriken aus der Praxis…

Das neue Zeitalter der vernetzten Customer Experience

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In den besten Unternehmen arbeiten die Vertriebs- und Supportteams im Tandem, um…

Spotlight: Messaging mit WhatsApp für Zendesk

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WhatsApp ist mit Milliarden von Nutzern in über 180 Ländern weltweit zu…

6 Wege zur Verbesserung der Agenteneffizienz

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Unsere Kunden Bergfreunde GmbH und klöckner.i GmbH teilen ihre Erfahrungen mit Im…

Große Erwartungen, kleine Unternehmen: Was Kunden wollen

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Wenn es um die Bereitstellung eines großartigen Kundenservice geht, können die Flexibilität…

Transformation Ihres Self-Service mit künstlicher Intelligenz; mit Forrester

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Da Kunden zunehmend für den Support auf Self-Service zurückgreifen, spielen Technologien wie…

Wie die Verbesserung Ihres Ticketformulars die Teameffizienz steigern und Trends aufdecken kann

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Ihr Support-Team erhält alle Fragen, Beschwerden und Vorschläge von Ihrem Kunden. Aber…

Was ist neu bei Zendesk: Juni 2019 – Europa

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Wie Sie mit den neuesten Features der Zendesk-Produktfamilie – Support, Chat, Talk,…

Intelligenterer Self-Service durch Teamarbeit

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Es ist schon längst kein Geheimnis mehr: Self-Service wird inzwischen als Supportkanal…

Zendesk über Zendesk: Omnichannel-Analysen – Customer Experience messen und verbessern

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Jeden Tag setzen Hunderte von Kundenserviceagenten Zendesk-Produkte ein, um auf einer Vielzahl…

Zendesk über Zendesk: So bieten wir Omnichannel-Kundensupport

Verfügbar on demand

Haben Sie sich schon einmal gefragt, was Zendesk eigentlich mit Zendesk tut?…

Full Circle: Holen Sie das Beste aus Ihrer Omnichannel-Supportstrategie heraus

Verfügbar on demand

Um sich in der schnellebigen vernetzten Welt von heute von Mitbewerbern abzuheben,…

Auswirkungen des Kundenservice auf Unternehmen in Deutschland

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Sobald Kunden Fragen haben, wenden sie sich an den Kundensupport – und…

Neue Trends im Self-Service: Schaffen eines optimalen Erlebnisses für Agenten und Kunden

Verfügbar on demand

Informieren Sie sich über die neuesten Self-Service-Trends, die den Kundensupport auf den…

Zendesk-Add-Ons: Einleitung

Verfügbar on demand

Entdecken Sie die Top 5 Add-Ons mit denen Sie Ihren Zendesk-Plan an…

Wie Lautsprecher Teufel die Hochsaison meistert

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Die Hochsaison. Für eCommerce, Retail, Reiseunternehmen gleichzeitig die umsatzstärkste und anstrengendste Zeit…

Zendesk Explore: Bessere Entscheidungen treffen mithilfe integrierter Kundenanalysen

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Es ist nicht einfach – wenn nicht gar unmöglich –, schnelle, sichere…

Kundensupport skalieren mit Zendesk

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In diesem Webinar gibt Ihnen Abhiroop Basu, Director of Product Marketing bei…

Kundensupport skalieren durch intelligenten Self-Service

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Immer mehr Kunden nutzen lieber Self-Service-Angebote um ihre Probleme zu lösen, statt…

Break Free: Kundenerwartungen einfach übertreffen

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Die Erwartungen Ihrer Kunden steigen stetig. Die Kommunikation und Interaktionen mit Ihnen…

Durchstarten mit Omnichannel Engagement

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Kundeninteraktionen entwickeln sich ständig weiter – die Art zu kommunizieren, die genutzten…

Kundensupporttrends für 2019: Deutschland

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Ihre Kunden vergleichen Sie mit dem besten Kundenerlebnis, das sie je hatten…

Optimieren Sie die Leistung ihres Supportteams mit Zendesk

(verfügbar on demand)

Mit dem Zendesk Support Professional-Plan können Sie Kundenfeedback näher untersuchen, leistungsstarke Analysefunktionen…

Was ist neu bei Zendesk: Dezember 2018 – Europa

(verfügbar on demand)

Bei Zendesk hat sich viel getan. Wir haben vor Kurzem unsere neue…

Die Omnichannel Revolution Webinar Serie – Europa

(verfügbar on demand)

Teil 1: Vereinheitlichen des Kundenserviceerlebnisses Verfügbar als On-Demand-Version Ryan Nichols, GM of…

Omnichannel-Kunde im Spotlight

(verfügbar on demand)

Die Omnichannel-Revolution ist hier Jedes dieser 30-minütigen Webinars in dieser 3-teiligen Serie…

Benchmarks für Kundensupportorganisationen – Europa

(verfügbar on demand)

Kennen Sie die Benchmark-Standards für optimalen Kundensupport? Wir haben Daten von 45.000…

Wir stellen vor: Zendesk Explore – Europa

(verfügbar on demand)

Schon eine Handvoll Kundenserviceinteraktionen erzeugt eine Menge wertvoller Daten. Damit kann ein…

So erstellen Sie ein echtes Omnichannel-System für den Kundensupport

(verfügbar on demand)

Die Omnichannel-Revolution ist hier Jedes dieser 30-minütigen Webinars in dieser 3-teiligen Serie…

Einhaltung der DSGVO durch Zendesk

(verfügbar on demand)

Die Regeln für den Umgang mit personenbezogenen Daten ändern sich. Am 25.…

Wie Sie Best-in-Class Customer Self-Service liefern können – Europa

(verfügbar on demand)

In den Bereichen AI und maschinelles Lernen werden immer größere Fortschritte gemacht.…

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Warum Omnichannel noch nie so wichtig war

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Best Practices zum digitalen Toolkit für einen ausgezeichneten Kundenservice in 2021

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Im Gespräch mit einem IT-Experten: CX und die Rolle der IT

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Wie wichtig ist eigentlich Messaging?

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CX, Agilität und das Arbeiten der Zukunft beginnt jetzt

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Trends im Bereich Customer Experience für 2021: Deutschland

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Top Customer Experience – von überall Was mittelständische Unternehmen jetzt tun sollten

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Vom CX Starter zum Champion: Support auf höchstem Niveau. Ein Gespräch mit Zendesk Kunde Avira.

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Zendesk Roadshow DACH | Session 1

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Zendesk Roadshow DACH | Session 2

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KMU Vertrieb in Deutschland 2020

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Zendesk über Zendesk: Wie wir Self-Service nutzen, um das Ticketvolumen zu verringern

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Das Gespräch am Laufen halten – mit Zendesk Chat

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Die Customer Experience gestalten – Kundenreferenz zu SNOCKS

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Teil 3: Top-Kundenservice-Reports für KMU und wie man sie erstellt

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Zendesk Roadshow DACH Session 5

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Zendesk Roadshow DACH Session 4

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Zendesk Roadshow DACH Session 3

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Zendesk Roadshow DACH Session 2

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Zendesk Roadshow DACH Session 1

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Teil 2: 7 Wege, Ihren Kunden mit Self-Service mehr Möglichkeiten zu bieten

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Teil 1: 5 Top-Tipps für besseren Kundenservice

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Das neue Zeitalter der vernetzten Customer Experience

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Spotlight: Messaging mit WhatsApp für Zendesk

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6 Wege zur Verbesserung der Agenteneffizienz

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Coffee Breaks:
Das neue Zeitalter des Messaging

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Skalieren mit Self-Service

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IT-Experten:
CX und die Rolle der IT

Top Customer Experience – von überall
Was mittelständische Unternehmen jetzt tun sollten

Big Bets für das Kundenbeziehungsmanagement.
Ein Gespräch mit Zendesk Kunde Zyxel.

Vom CX Starter zum Champion: Support auf höchstem Niveau.
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Die Zukunft der Mitarbeitererfahrung: Mitarbeiterengagement, Kommunikation und Produktivität in der
“remote world”

Zendesk über Zendesk:
Wie wir Self-Service nutzen, um das Ticketvolumen zu verringern

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Das neue Zeitalter des Messaging

Im Gespräch mit einem
IT-Experten:
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