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AI Trust

Sichere, zuverlässige KI für den Service

Bieten Sie Service auf Enterprise-Niveau mit einer KI, bei der Datenschutz, Transparenz und Genauigkeit bei jeder Antwort an erster Stelle stehen. Dank der Einbindung von Mitarbeiter:innen (Human-in-the-Loop) behält Ihr Team stets die Kontrolle, um auch bei hohem Volumen verlässlichen Support zu gewährleisten.

Trust Center besuchen
Diagramm, das ein zentrales Starburst-Symbol zeigt, umgeben von vier Sicherheitssymbolen: einem Schild, einem Schloss, einer Warnmeldung und einem Dokument.

Sicheres Design

Setzen Sie KI vertrauensvoll und sicher ein

Kundendaten schützen

Reduzieren Sie das Risiko von Datenlecks beim Einsatz von KI im Kundenservice.

Zuverlässigen Service bieten

Verbessern Sie die Lösungseffizienz und Konstanz, ohne Kompromisse bei der Qualität.

Automatisierungen sicher steuern

Behalten Sie durch menschliche Aufsicht das Steuer in der Hand und verstehen Sie exakt, wo und warum die KI aktiv wurde.

Unabhängige Zusicherungen einholen

Verlassen Sie sich auf Validierungen durch Dritte wie ISO 42001 und transparente Governance-Kontrollen, die beweisen: Zendesk-KI wird verlässlich gesteuert und ist sicher.

SÄULEN DER VERTRAUENSWÜRDIGEN KI

KI auf einem Fundament des Vertrauens

Diagramm einer AI-Agent-Konversation mit einem:einer Kund:in, verbunden mit einem Raster aus vier Daten- und Sicherheitssymbolen.
Diagramm, das den Fluss sicherer Daten aus einzelnen Datenbanken in die Zendesk Plattform und eine KI-Oberfläche zeigt.
Diagramm einer AI-Agent-Konversation, verknüpft mit einem sicheren Raster aus Daten-, Web-, Dokument- und Community-Symbolen.
Flussdiagramm, das ein Benutzersymbol zeigt, welches durch ein Schutzschild mit einem AI Agent verbunden ist, der wiederum auf ein Dokument und eine Person verweist.
Ein Copilot-Softwarefenster mit Bearbeiten- und Genehmigen-Schaltflächen, das eine Textantwort für eine Kundenkonversation vorschlägt.

Prompt Shielding und strenge Schwellenwerte für die Genauigkeit helfen dabei, unsichere oder ungenaue Ausgaben zu reduzieren – so bleiben RAG-gestützte Antworten zuverlässig und entsprechen stets Ihren Servicestandards.

Diagramm einer AI-Agent-Konversation mit einem:einer Kund:in, verbunden mit einem Raster aus vier Daten- und Sicherheitssymbolen.

Eine sichere und flexible Modellstrategie

Kreisförmiges Diagramm mit dem Zendesk Logo in der Mitte, umgeben von vier Abschnitten mit Symbolen für Sicherheit und KI.
Diagramm einer AI-Agent-Konversation, verknüpft mit einer Feedback-Box, die einen Smiley und ein Daumen-hoch-Symbol enthält.
Flussdiagramm, das einen Benutzer mit der Zendesk Plattform verbindet, die sich dann in AI Agents, QA- und Copilot-Tools verzweigt.
Ein zentrales Datenbank-Symbol, das vom Zendesk Logo, einem Schloss und einem Schutzschild auf einer kreisförmigen Umlaufbahn umgeben ist.

Wir prüfen unsere Modelle nach strengsten Anforderungen auf Datenschutz und Sicherheit. Dank Zero Data Retention speichern oder nutzen Anbieter Ihre Daten niemals zu Trainingszwecken. So bleiben Ihre Marke und Ihre Kundeninformationen stets geschützt.

Kreisförmiges Diagramm mit dem Zendesk Logo in der Mitte, umgeben von vier Abschnitten mit Symbolen für Sicherheit und KI.

Compliance-ready

Zendesk-KI erfüllt globale Datenschutzstandards

Lassen Sie sich nicht von sich ändernden Vorschriften ausbremsen. Mit Zendesk und unseren robusten Datenschutzfunktionen, technischen Kontrollen sowie KI-Governance- und Folgeabschätzungen können Sie Anforderungen und Compliance auch bei großem Skalierungsvolumen souverän einhalten.

Zertifizierungen anzeigen
Zwei Kolleg:innen arbeiten an einem Laptop, über Zertifizierungs-Badges für STAR for AI und ISO 42001.

Weitere Ressourcen

Häufig gestellte Fragen

Es bedeutet, dass Zendesk darauf ausgelegt ist, KI im Kundenservice so einzusetzen, dass Daten geschützt werden, Customer Experiences sicher und zuverlässig ablaufen und die Governance absolut transparent bleibt. So können Sie KI nicht nur schnell, sondern vor allem verantwortungsvoll nutzen.

Zendesk AI-Trust-Bericht

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