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Zendesk für HR-Service

HR-Service für schnelle Lösungen

KI-gestütztes HR-Service-Management, das Mitarbeiteranfragen automatisiert, Workflows optimiert und schnellere Lösungen ermöglicht.

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Diagramm von Arbeitsabläufen
AI Agent beantwortet Hermans Frage zu seinem Umzug nach London
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Optimieren Sie die Erfassung, Verteilung und Bearbeitung von Anfragen, damit Mitarbeiter:innen schnell Antworten erhalten und HR-Teams Anliegen bereits beim ersten Kontakt lösen können.

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Warum sich HR-Teams für Zendesk entscheiden

HR-Service-Management, das auf Lösungen ausgelegt ist

  • KI, die für Lösungen entwickelt wurde, automatisiert Routineaufgaben und unterstützt Kundendienst-Mitarbeiter:innen, ohne dass die menschliche Note verloren geht.
  • Eine einheitliche Plattform, mit der HR-Teams alle Mitarbeiteranfragen, Aufgaben und Rückfragen in einem Arbeitsbereich verwalten können.
  • Omnichannel-Support, um Mitarbeiter:innen direkt dort zu erreichen, wo sie arbeiten, einschließlich E-Mail, Slack und Teams.
Ein AI Agent begleitet den Rücksendevorgang, prüft die Berechtigung und ermöglicht es den Benutzer:innen, Artikel zur Rücksendung auszuwählen.

Automatisieren Sie mehr als 73 % der HR-Anfragen

KI für HR-Service Management

HR-Teams nutzen Zendesk, um den manuellen Aufwand zu reduzieren und einen schnelleren Service zu bieten. Da AI Agents und Automatisierungslösungen routinemäßige Personalfragen bearbeiten, können sich Teams auf strategische Aufgaben konzentrieren.

Erfahren Sie mehr über KI für HR
Ein:e Mitarbeiter:in stellt dem Agenten-Copilot eine Frage zur Anzahl der verbleibenden Urlaubstage.

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Kundenreferenzen

DutchBros

212 %

Steigerung der Produktivität des HR Teams

1,3 Minuten

aktuelle Lösungszeit

„Es geht nicht nur um eine kürzere Lösungszeit, sondern vor allem um die Verbesserung der Lebensqualität für Dutch Bros Mitarbeiter:innen.“

Mike Buzan

VP People Strategy and Operations bei Dutch Bros

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Weitere Ressourcen

Häufig gestellte Fragen

HR-Service-Management-Software ist die Plattform, die Unternehmen nutzen, um ihren Mitarbeiter:innen Support zu bieten.

Im Gegensatz zu herkömmlichen HR-Systemen, die auf separaten Tools aufbauen, bietet Zendesk einen einheitlichen Arbeitsbereich für die Verwaltung von Services über E-Mail, Slack und Microsoft Teams.

Durch den Einsatz von AI Agents und intelligenten Wissensdatenbanken automatisiert Zendesk Routineabläufe wie Onboarding und Richtlinienfragen und ermöglicht dadurch sofortigen Self-Service rund um die Uhr, während sich HR-Teams auf strategische Initiativen konzentrieren können.

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