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Workforce Management

Setzen Sie mit Zendesk ineffizienter Teamarbeit ein Ende.

Mit dem KI-gestützten Workforce Management von Zendesk lassen sich Prognosen, Mitarbeiterplanung und Leistungstracking im Handumdrehen bewältigen.

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Vorteile

Gut organisierte Mitarbeiter:innen sind gut fürs Geschäft.

Steigern Sie die Produktivität

Dank Leistungsberichten und Aktivitätenverfolgung in Echtzeit wissen Sie, wie die Mitarbeiter:innen ihre Zeit verbringen. So führen Sie Ihr Team mit mehr Effizienz.

Kontrollieren Sie die Kosten

KI-gestützte Prognosen zeigen Ihnen genau, wie viele Mitarbeiter:innen Sie benötigen. Auf diese Weise lassen sich Überstunden und Planungslücken reduzieren.

Sparen Sie Zeit

Mithilfe eines automatischen Zeitplans können Sie die Schichten der einzelnen Teammitglieder personalisieren und so Zeit für Manager:innen und Mitarbeiter:innen sparen.

Unterstützen Sie Ihre Kundendienst-Mitarbeiter:innen

Kundendienst-Mitarbeiter:innen können alle Aufgaben im Voraus einsehen und erhalten einen detaillierten Einblick in ihre Arbeit. Klarheit stärkt die Loyalität des Teams.

Funktionen

Personalverwaltung leicht gemacht

Zendesk analysiert Ihre historischen Daten, um den Personalbedarf für einen bestimmten Tag, Monat oder eine bestimmte Jahreszeit vorherzusagen. Reduzieren Sie die Kosten für Überstunden und verringern Sie die Wartezeiten.

Erfahrungsberichte

Wyze

10x

business growth

98%

improvement in first call resolution

“We’re going to continue to chase technology and integrate AI into our customer support program. As long as Zendesk continues to be an innovator, we will continue to choose Zendesk.”

Chuck Courtney

Support Manager, Wyze Labs

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Häufig gestellte Fragen

Derzeit können alle Kund:innen mit einem Basic- oder Suite-Tarif Zendesk WFM nutzen. Wenn Sie eine kostenlose Testversion starten möchten, kontaktieren Sie uns bitte hier.

Weitere Ressourcen

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