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Zendesk und Slack

Bieten Sie KI-gestützten Kundenservice direkt in Slack

Lösen Sie mit Zendesk in Slack Anfragen schneller und direkt in Ihrem Workflow.
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Zendesk-Integration für Slack

So funktioniert das Zusammenspiel von Zendesk und Slack

Lösen Sie Anfragen genau da, wo die eigentliche Arbeit stattfindet

Integrieren Sie Interaktionen im Rahmen von Kunden- und Employee Service in Slack, damit Teams Anfragen in einem einzigen Arbeitsbereich erstellen, aktualisieren und lösen können.

Beschleunigen Sie Teamwork und Genehmigungen

Koordinieren Sie Genehmigungen, Nebenkonversationen und Expertenwissen direkt in Slack, um einen ständigen Wechsel zwischen Plattformen zu vermeiden und Anfragen schneller zu lösen.

Skalieren Sie Ihren Kundenservice mit KI

Nutzen Sie AI Agents und Copilot in Slack, damit Teams Fragen beantworten, Anfragen weiterleiten und Tickets schneller lösen können.

Erstellen Sie Workflows ohne eine einzige Zeile Code

Mit dem Flow Builder können Sie Ihren Kundenservice über Slack und andere Systeme unkompliziert verbinden und automatisieren – ohne eine einzige Zeile Programmcode.

Zendesk und Slack

Stellen Sie Lösungen direkt in Ihrem Workflow bereit

Erstellen, aktualisieren und bearbeiten Sie Zendesk-Tickets direkt in Slack, damit Kundendienst-Mitarbeiter:innen und andere Teammitglieder Anfragen lösen können, ohne ihren Arbeitsbereich zu verlassen.

Slack und Zendesk

Skalieren Sie Ihren Kundenservice mit KI-Unterstützung

Reduzieren Sie die Bearbeitungszeit mit AI Agents, Copilot und intelligenter Verteilung, damit Teams Anfragen in Slack schneller lösen können.

Kundenreferenzen

Github
„Durch die Integration von Zendesk mit Slack können unsere HR-Teams besseren Service bieten, unsere IT-Teams intelligenter skalieren und unsere Mitarbeiter:innen schnell das erhalten, was sie brauchen.“

Ashley Sprauge

Senior Director, IT und Corporate Engineering bei GitHub

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Nutzen Sie das volle Potenzial der Zendesk-Plattform

Schaffen Sie eine nahtlose Customer Experience

Die Zendesk-Plattform bietet alle Tools zur Anpassung und Erweiterung Ihrer Workflows für Kundenservice und Employee Service. Vernetzen Sie Daten, automatisieren Sie Prozesse und bieten Sie personalisierten Kundenservice, der mit Ihrem Unternehmen wächst.
Entdecken Sie die Zendesk-Plattform

Zendesk für Employee Service

KI, die echte Lösungen für Mitarbeiter:innen liefert

Geben Sie Ihren Mitarbeiter:innen den Support, den sie verdienen – mit einer intuitiven Servicelösung, die jede Arbeitsphase unterstützt. Zendesk-KI automatisiert Anfragen, macht Wissen zugänglich und löst Probleme schneller, damit Ihre Prozesse nicht ins Stocken geraten.
Zendesk für den Employee Service entdecken

Weitere Ressourcen

Häufig gestellte Fragen

Diese Integration verbindet Zendesk mit Slack und ermöglicht es Mitarbeiter:innen, direkt aus ihrem Arbeitsbereich KI-gestützten Kundenservice zu bieten. So können Teams aus den Bereichen Kundenservice und Employee Service – etwa IT, HR oder Support – Serviceanfragen ohne Umweg in Slack verwalten.

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