Die 15 besten Salesforce Alternativen für 2025
Komplexe Software kann Ihr Team ausbremsen. Probieren Sie eine Salesforce Alternative, die einfach und dennoch skalierbar ist – so können Sie im Tempo Ihres Unternehmens agieren.
Warum Sie eine Alternative zu Salesforce in Betracht ziehen sollten
In der heutigen Wettbewerbslandschaft, in der schlechte Customer Experiences zu Geschäftsverlusten führen können, ist eine speziell für CX entwickelte Software, die Ihnen eine schnelle Wertschöpfung ermöglicht, entscheidend.
Wenn Sie nach einer benutzungsfreundlichen und kosteneffizienten CX-Lösung suchen, könnte eine Salesforce Alternative die richtige Wahl sein. Ein Bericht von Nucleus Research zeigt, dass viele Benutzer:innen von Salesforce das komplexe Layout, die hohen Anforderungen an Entwicklerressourcen und die Gesamtkosten (TCO) als herausfordernd empfinden. Um Ihnen bei der Suche nach der besten Lösung für Ihr Unternehmen zu helfen, haben wir eine Liste der 15 besten Salesforce Alternativen und Konkurrenten zusammengestellt.
Weiteres in diesem Leitfaden:
- Die besten Salesforce Alternativen und Wettbewerber auf einen Blick
- Eine detaillierte Analyse der 15 wichtigsten Wettbewerber und Alternativen zu Salesforce
- Häufig gestellte Fragen
- So wählen Sie die beste Salesforce Alternative
Die besten Salesforce Alternativen und Wettbewerber auf einen Blick
Die untenstehende Übersicht zeigt Salesforce Alternativen, damit Sie schnell die Software finden können, die Ihren Anforderungen am besten entspricht.
| Salesforce Alternative | Startpreis | Kostenlose Testversion | Wesentliche Funktionen |
|---|---|---|---|
| Zendesk | 55 € pro Kundendienst-Mitarbeiter:in/Monat (bei jährlicher Abrechnung) | 14 Tage |
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| Microsoft Dynamics 365 | 50 € pro Benutzer:in/Monat | 30 Tage |
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| Zoho | 0 € pro Benutzer:in/Monat (begrenzte Tools) | 15 Tage |
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| HubSpot | 0 € pro Benutzer:in/Monat (begrenzte Tools) | Nicht verfügbar |
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| Pipedrive | 14 £ pro Lizenz/Monat (bei jährlicher Abrechnung) | 14 Tage |
|
| SugarCRM | 19 € pro Benutzer:in/Monat (bei jährlicher Abrechnung) | Nicht verfügbar |
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| Insightly | 349 USD pro Monat (bei jährlicher Abrechnung) | Verfügbar |
|
| Bitrix24 | 0 € pro Monat (begrenzte Tools) | Nicht verfügbar |
|
| Oracle NetSuite | Vertrieb kontaktieren | Nicht verfügbar |
|
| SAP | 0 € pro Monat (1 Benutzer:in) | 30 Tage |
|
| Creatio | 25 USD pro Benutzer:in/Monat (bei jährlicher Abrechnung) | 14 Tage |
|
| Sage CRM | Vertrieb kontaktieren | Nicht verfügbar |
|
| Copper | 9 USD pro Lizenz/Monat (bei jährlicher Abrechnung) | 14 Tage |
|
| Keap | 249 USD pro Monat (zwei Benutzer:innen, jährliche Abrechnung) | 14 Tage |
|
| monday.com | 0 € pro Monat (zwei Lizenzen) | 14 Tage |
|
Eine detaillierte Analyse der 15 wichtigsten Wettbewerber und Alternativen zu Salesforce
Salesforce Software deckt viele Anwendungsbereiche ab, doch einige Optionen könnten für dieselben Funktionen bessere Ergebnisse liefern. Wir haben diese Salesforce Wettbewerber zusammengestellt, um Ihnen bei der Auswahl der richtigen Alternative oder eines passenden Ersatzes zu helfen.
1. Zendesk
Anwendungsfall: KI-gestützte CX
Zendesk ist die führende Customer Experience Lösung für das KI Zeitalter und bietet schnelle Einrichtung, einfache Bedienung und Flexibilität für eine rasche Anpassung und Individualisierung. Diese leistungsstarke Kombination führt zu niedrigen Gesamtkosten und ermöglicht es Ihnen, im Tempo Ihres Unternehmens und Ihrer Kund:innen zu agieren – ohne auf kostspielige technische Ressourcen für Implementierung und Wartung angewiesen zu sein.
Mit Zendesk profitieren Sie von den Vorteilen einer spezialisierten CX Software, die bewährte Best Practices und Expertenwissen unserer Supportteams beinhaltet. Zendesk-KI wurde speziell für die Customer Experience entwickelt und anhand von über 18 Milliarden Serviceinteraktionen vortrainiert, um Kundenbedürfnisse vom ersten Tag an zu verstehen.
KI-Agenten können eigenständig komplexe Anfragen lösen, bieten sofortigen 24/7 Support und reduzieren gleichzeitig die Arbeitsbelastung der Kundendienst-Mitarbeiter:innen. Darüber hinaus unterstützt unser KI-gestützter Agenten-Copilot Kundendienst-Mitarbeiter:innen in Echtzeit, hilft ihnen, Probleme schneller zu lösen, und erledigt Aufgaben selbstständig auf Basis früherer Interaktionen. KI-gestützte Self-Service Funktionen ermöglichen Teams den Aufbau effektiverer Wissensdatenbanken, während automatisierte Workflow Tools Prozesse verschlanken. Mit Zendesk-KI können Unternehmen ihre Abläufe nahtlos skalieren, um wachsende Ticketvolumen mühelos zu bewältigen.
KI ist in jeden Aspekt unserer Lösung integriert, einschließlich unseres branchenführenden Arbeitsbereich für Agenten. Mit seinem intuitiven Design bietet der Arbeitsbereich eine benutzungsfreundliche Oberfläche, die neuen Mitarbeiter:innen den Einstieg erleichtert und die nahtlose Zusammenarbeit bei Tickets fördert.
Kundendienst-Mitarbeiter:innen können auf alle relevanten Kundeninformationen in einer einheitlichen Ansicht zugreifen, sodass sie Antworten personalisieren und einen außergewöhnlichen Service in großem Maßstab bieten können. Sie können die Software auch einfach mit unseren No-Code-Integrationen im Zendesk Marketplace und flexiblen APIs anpassen. Diese Anpassungsfähigkeit ermöglicht Ihnen eine 360-Grad-Kundenansicht, damit Ihre Mitarbeiter:innen effektiver in einer einheitlichen Umgebung arbeiten können.
Funktionen:
- Benutzungsfreundlicher, branchenführender Arbeitsbereich für Agenten
- KI-Agenten
- Agenten-Copilot
- Workflow-Automatisierung
- KI-gestützte Qualitätssicherung
- Vorkonfigurierte und benutzerdefinierte Dashboards
- Sofort einsatzbereite Apps und Integrationen
- Berichte und Analysen in Echtzeit
- 360-Grad-Kundenansicht
- Über 1.500 Anwendungen und Integrationen
- Omnichannel Ticketsystem
- Live-Chat Software
Preisinformationen: Pläne gibt es ab 55 € pro Kundendienst-Mitarbeiter:in/Monat bei jährlicher Abrechnung. Es ist eine 14-tägige kostenlose Testversion verfügbar.
Erfahren Sie mehr unter Zendesk Preispläne.
2. Microsoft Dynamics 365
Anwendungsfall: Microsoft Ökosystem
Microsoft Dynamics 365 umfasst eine Reihe von Produkten, darunter CRM-, Kundenservice- und ERP-Software (Enterprise Resource Planning). Als Teil des Microsoft Ökosystems lässt sich Dynamics 365 mit anderen Produkten wie Microsoft 365 (früher Office) und Teams verknüpfen. Seine intelligenten Verteilungsfunktionen unterstützen die Automatisierung von Workflows, indem Leads, Verkaufschancen und Fälle an die entsprechenden Teammitglieder weitergeleitet werden.
Darüber hinaus enthält Dynamics 365 Wissensmanagementtools, die die Erstellung, Organisation und den Zugriff auf Informationen innerhalb des Systems erleichtern. Die Plattform setzt KI ein, um Daten zu analysieren, Trends vorherzusagen und Insights zu liefern – so können Unternehmen datengestützte Entscheidungen treffen und ihre Strategien gezielt anpassen.
Funktionen:
- KI-gestützte Chatbots
- KI Copilot
- Workflow-Automatisierung
- Qualitätssicherung
- Vorkonfigurierte und benutzerdefinierte Dashboards
- Sofort einsatzbereite Apps und Integrationen
- Berichte und Analysen in Echtzeit
- 360-Grad-Kundenansicht
Preisinformationen: Kostenpflichtige Pläne gibt es ab 50 € pro Benutzer:in/Monat. Eine 30-tägige kostenlose Testversion ist verfügbar.
Leseempfehlung: Erfahren Sie, wie sich Microsoft in Zendesk integrieren lässt.
3. Zoho
Anwendungsfall: CRM
Zoho bietet eine umfassende Suite von Geschäftsanwendungen, von CRM und E-Mail-Marketing bis hin zu Buchhaltung und Projektmanagement. Das CRM System umfasst Automatisierung von Vertrieb und Marketing, Analysen und kanalübergreifende Kommunikation. Zudem verfügt es über eine Kundenservice Plattform, mit der Mitarbeiter:innen Tickets verwalten können und die Kunden Self-Service Möglichkeiten bietet.
Der KI-gestützte Assistent von Zoho, Zia, liefert prädiktive Vertriebsanalysen, Lead-Scoring und Stimmungsanalysen – so erhalten Unternehmen wertvolle Informationen, um ihre Aktivitäten gezielt zu priorisieren. Darüber hinaus bietet Zoho Tools für das Wissensmanagement, die Kundenserviceteams dabei unterstützen, Inhalte zu erstellen, zu organisieren und zu teilen.
Funktionen:
- KI-gestützter Chatbot
- KI Copilot
- Workflow-Automatisierung
- Qualitätssicherung
- Vorkonfigurierte und benutzerdefinierte Dashboards
- Sofort einsatzbereite Apps und Integrationen
- Berichte und Analysen in Echtzeit
- 360-Grad-Kundenansicht
Preisinformationen: Kostenpflichtige Pläne gibt es ab 14 € pro Benutzer:in/Monat bei jährlicher Abrechnung. Es sind ein kostenloser Plan und eine 15-tägige kostenlose Testversion verfügbar.
Leseempfehlung: Erfahren Sie, wie sich Zoho in Zendesk integrieren lässt und wie Zendesk im Vergleich zu Zoho abschneidet.
4. HubSpot
Anwendungsfall: Marketing Automatisierung
HubSpot ist vor allem für seine Inbound-Marketing- und Vertriebssoftware bekannt, bietet aber auch Tools für den Kundenservice. Das CRM System zentralisiert Kundendaten und ermöglicht es Unternehmen, Interaktionen zu verfolgen, Leads zu verwalten und Vertriebspipelines zu analysieren. Unternehmen können vorgefertigte Verkaufs- und Leistungsberichte verwenden oder ihre eigenen anpassen, um bestimmte Daten zu verfolgen.
Im Bereich Kundenservice bietet HubSpot eine Wissensdatenbank, in der Unternehmen informative Beiträge erstellen und teilen können. Die Lösung bietet auch Ticketerstellungstools, mit denen Teams Supportanfragen verwalten und priorisieren können. Darüber hinaus erleichtern die Live-Chat- und Chatbot-Funktionen von HubSpot die Kundenkommunikation. Die Chatbots können Leads qualifizieren, Termine planen und häufige Fragen beantworten.
Funktionen:
- KI-gestützte Chatbots
- KI Copilot
- Workflow-Automatisierung
- KI-gestützte Qualitätssicherung
- Vorkonfigurierte und benutzerdefinierte Dashboards
- Sofort einsatzbereite Apps und Integrationen
- Berichte und Analysen in Echtzeit
- 360-Grad-Kundenansicht
Preisinformationen: Kostenpflichtige Pläne gibt es ab 15 € pro Benutzer:in/Monat bei jährlicher Abrechnung. Ein kostenloser Plan mit eingeschränkten Tools ist ebenfalls verfügbar.
Leseempfehlung: Erfahren Sie, wie sich HubSpot in Zendesk integrieren lässt und wie Zendesk im Vergleich zu HubSpot abschneidet.
5. Pipedrive
Anwendungsfall: Visuell dargestellte Vertriebspipeline
Pipedrive ist eine CRM Software, die Vertriebsteams bei der Verwaltung von Leads und der Nachverfolgung von Kommunikation unterstützt. Die visuelle Vertriebspipeline der Plattform ermöglicht es Benutzer:innen, Geschäfte in verschiedenen Phasen zu überwachen und potenzielle Engpässe zu identifizieren. Zudem können Benutzer:innen Geschäfte per Drag-and-drop zwischen verschiedenen Phasen verschieben und erhalten einen Überblick über ihren Vertriebsfortschritt.
Darüber hinaus kann die Software wiederkehrende administrative Aufgaben automatisieren, und die E-Mail-Nachverfolgung benachrichtigt Benutzer:innen, wenn jemand ihre E-Mails öffnet, was zeitnahe Insights zum Engagement der Zielgruppe bietet. Zusätzlich liefern die Berichts- und Analysetools Vertriebsteams Insights zu ihrer Leistung, um Strategien zu verfeinern, einschließlich der Prognose erwarteter Umsätze.
Funktionen:
- Chatbots
- KI Copilot
- Workflow-Automatisierung
- Vorkonfigurierte und benutzerdefinierte Dashboards
- Sofort einsatzbereite Apps und Integrationen
- Berichte und Analysen in Echtzeit
- E-Mail-Nachverfolgung
Preisinformationen: Pläne gibt es ab 14 £
pro Lizenz/Monat bei jährlicher Abrechnung. Es ist eine 14-tägige kostenlose Testversion verfügbar.
Leseempfehlung: Erfahren Sie, wie sich Pipedrive in Zendesk integrieren lässt.
6. SugarCRM
Anwendungsfall: Management von Marketingkampagnen
SugarCRM ist eine vielseitige CRM Software, die Marketing- und Kundenservicetools bietet. Die Vertriebsautomatisierungstools unterstützen Vertriebsteams bei der Verwaltung von Leads, Chancen und Accounts und stellen sicher, dass potenzielle Geschäfte über die Vertriebspipeline gepflegt und verfolgt werden. Die Plattform bietet auch Analyse- und Berichtsfunktionen, mit denen Unternehmen Erkenntnisse aus ihren Daten gewinnen und fundierte Entscheidungen treffen können.
SugarCRM bietet ein Fallmanagementsystem für den Kundensupport, das Kundendienst-Mitarbeiter:innen bei der Verfolgung und Lösung von Kundenanfragen unterstützt. Die Marketing-Automatisierungsfunktionen der Plattform umfassen Kampagnenmanagement und E-Mail-Marketing, sodass Unternehmen ihre Zielgruppe gezielt ansprechen und den Return on Investment (ROI) ihrer Marketingmaßnahmen messen können.
Funktionen:
- KI-gestützte Chatbots
- KI Copilot
- Workflow-Automatisierung
- Vorkonfigurierte und benutzerdefinierte Dashboards
- Sofort einsatzbereite Apps und Integrationen
- Berichte und Analysen in Echtzeit
- 360-Grad-Kundenansicht
- Marketingautomatisierung
Preisinformationen: Pläne gibt es ab 19 € pro Kundendienst-Mitarbeiter:in/Monat bei jährlicher Abrechnung. Es ist keine kostenlose Testversion verfügbar.
Leseempfehlung: Erfahren Sie, wie sich SugarCRM in Zendesk integrieren lässt.
7. Insightly
Anwendungsfall: Projektmanagement
Insightly ist eine cloudbasierte CRM Software, die Kundenservice- und Marketingtools bietet. Mit Insightly CRM können Benutzer:innen Kontakte und Verkaufschancen verwalten und alle Kundenkontaktpunkte überwachen. Die Plattform bietet Beziehungsverknüpfungen, die es Benutzer:innen ermöglichen, die Verbindungen zwischen Kontakten, Organisationen und Projekten zu verstehen.
Insightly bietet Aufgabenverfolgung, Meilenstein-Festlegung und Workflow-Automatisierung für das Projektmanagement. Die Berichts- und Analysetools der Software ermöglichen es Unternehmen auch, die Leistung zu messen und Trends zu identifizieren. Das Dashboard kann Schlüsselwörter in Tickets verfolgen und einen SLA Countdown bereitstellen. Da Insightly eine Komplettlösung anbietet, die CRM-, Marketing- und Kundenservice-Software umfasst, können Unternehmen eine 360-Grad-Ansicht ihrer Kund:innen erhalten.
Funktionen:
- Workflow-Automatisierung
- Vorkonfigurierte und benutzerdefinierte Dashboards
- Sofort einsatzbereite Apps und Integrationen
- Berichte und Analysen in Echtzeit
- 360-Grad-Kundenansicht
- Aufgabenverfolgung
Preisinformationen: Pläne gibt es ab 349 USD pro Monat bei jährlicher Abrechnung. Es ist eine kostenlose Testversion verfügbar.
8. Bitrix24
Anwendungsfall: Zusammenarbeit im Team
Bitrix24 ist eine Kollaborationsplattform, die verschiedene Businesstools kombiniert, was sie zu einer geeigneten Alternative zu Salesforce macht. Mit der Software können Unternehmen die Bereitstellungsmethode auswählen, die ihren Anforderungen am besten entspricht, entweder cloudbasiert oder lokal auf eigenen Servern. Das CRM-System bietet Vertriebsautomatisierungs- und Analysetools, mit denen Unternehmen Kundeninteraktionen verfolgen und die Vertriebsleistung analysieren können.
Die Projektmanagement- und Aufgabenverfolgungsfunktionen der Plattform ermöglichen es Teams, Projekte in Echtzeit zu planen, zu koordinieren und zu überwachen. Kommunikationstools, einschließlich Chat, Videokonferenzen und soziales Intranet, fördern die Zusammenarbeit im Team. Darüber hinaus bietet Bitrix24 Dokumentenmanagement, Workflow Automatisierung und Zeiterfassungsfunktionen.
Funktionen:
- KI-gestützte Chatbots
- KI Copilot
- Workflow-Automatisierung
- Vorkonfigurierte und benutzerdefinierte Dashboards
- Sofort einsatzbereite Apps und Integrationen
- Berichte und Analysen in Echtzeit
- 360-Grad-Kundenansicht
- Zeiterfassung
Preisinformationen: Pläne gibt es ab 49 € pro Monat für fünf Benutzer:innen bei jährlicher Abrechnung. Ein kostenloser Plan mit eingeschränkten Funktionen ist ebenfalls verfügbar.
9. Oracle NetSuite
Anwendungsfall: Ressourcenplanung für Großunternehmen
Oracle NetSuite ist eine cloudbasierte ERP- und Business-Management-Software. Unternehmen nutzen sie zur Verwaltung von Kundenbeziehungen, Finanzen und übergreifenden Geschäftsabläufen. Die Analyse- und Berichtstools von Oracle NetSuite unterstützen Unternehmen dabei, datengesteuerte Entscheidungen in Echtzeit zu treffen.
Die Finanzmanagementtools helfen Unternehmen, ihre Buchhaltungs-, Rechnungs- und Budgetberichte zu überwachen. Die Lösung bietet CRM-Funktionen, mit denen Unternehmen Leads, Verkaufschancen und Kundeninteraktionen verfolgen und gleichzeitig Insights zum Kundenverhalten erhalten können. Die Lösung umfasst auch E-Commerce- und Inventarmanagementtools für Onlineshops.
Funktionen:
- Digitaler Assistent
- KI Copilot
- Workflow-Automatisierung
- Vorkonfigurierte und benutzerdefinierte Dashboards
- Sofort einsatzbereite Apps und Integrationen
- Berichte und Analysen in Echtzeit
- 360-Grad-Kundenansicht
- Finanzmanagementtools
Preisinformationen: Bitte kontaktieren Sie NetSuite.
Leseempfehlung: Erfahren Sie, wie sich NetSuite in Zendesk integrieren lässt.
10. SAP
Anwendungsfall: Lead Management
SAP ist ein multinationales Softwareunternehmen, bekannt für seine Unternehmenssoftwarelösungen. Eines der SAP-Angebote sind CRM- und CX-Softwarelösungen, die Unternehmen bei der Verwaltung von Kundeninteraktionen unterstützen. Die Marketing-Automatisierungstools von SAP können Unternehmen dabei helfen, gezielte Marketingkampagnen zu erstellen und durchzuführen, Kundendaten zu segmentieren und die Wirksamkeit von Marketingmaßnahmen zu messen.
Das Vertriebsmodul ermöglicht Lead-Verwaltung, Chancenverfolgung und Verkaufsprognosen. Das Servicemodul bietet unterdessen Fallmanagement, Ticketerstellung und Serviceanalysen. Die CRM- und CX-Lösungen von SAP umfassen auch Kundenanalysen, die Insights zu Kundenverhalten und -präferenzen liefern. Der Joule Copilot gibt Unternehmen Zugang zu generativer KI, die bei Kundeninteraktionen oder Datenanalysen unterstützt.
Funktionen:
- KI-gestützte Chatbots
- KI Copilot
- Workflow-Automatisierung
- Vorkonfigurierte und benutzerdefinierte Dashboards
- Sofort einsatzbereite Apps und Integrationen
- Berichte und Analysen in Echtzeit
- 360-Grad-Kundenansicht
- Lead-Verwaltung
Preisinformationen: Bitte kontaktieren Sie SAP. Ein kostenloser Plan sowie eine 30-tägige kostenlose Testversion sind verfügbar.
11. Creatio
Anwendungsfall: KPI Tracking
Creatio bietet eine No-Code-Plattform für CRM, Marketing und Kundenservice. Unternehmen können mit automatisierten Workflows wiederkehrende Aufgaben übernehmen und Kundeninteraktionen verwalten. Darüber hinaus bietet Creatio Dashboards, die Benutzer:innen anpassen können, um die für ihre Rolle relevantesten KPIs zu verfolgen.
Ein weiteres Merkmal von Creatio sind die vorgefertigten Integrationen, die Verbindungen zu verschiedenen Drittanbieter-Anwendungen herstellen, um Leistungslücken zu schließen. Der Creatio Copilot, ein KI-gestützter Assistent, unterstützt Benutzer:innen zudem mit intelligenten Insights, automatisiert Routineaufgaben und bietet Empfehlungen.
Funktionen:
- KI Copilot
- Workflow-Automatisierung
- Vorkonfigurierte und benutzerdefinierte Dashboards
- Sofort einsatzbereite Apps und Integrationen
- Berichte und Analysen
- 360-Grad-Kundenansicht
Preisinformationen: Pläne gibt es ab 25 USD pro Benutzer:in/Monat. Es ist eine 14-tägige kostenlose Testversion verfügbar.
12. Sage CRM
Anwendungsfall: Umsatzprognosen
Sage CRM bietet verschiedene CRM Lösungen, um den Kundenservice, den Vertrieb und das Marketing von Unternehmen zu unterstützen. Die native Integration der Software mit anderen Sage Produkten wie Sage Buchhaltungs- und ERP-Lösungen schafft ein einheitliches Ökosystem, in dem Unternehmen ihre Geschäftsabläufe verwalten können. Die Automatisierungstools ermöglichen es Vertriebsteams, Leads, Angebote und Bestellungen zu verwalten.
Die Plattform bietet eine visuelle Vertriebspipeline, mit der Benutzer:innen Geschäfte in verschiedenen Phasen verfolgen und Bemühungen entsprechend priorisieren können. Für das Marketing bietet Sage CRM Kampagnenmanagement-Tools, die es Unternehmen ermöglichen, ihre Marketinginitiativen zu planen, durchzuführen und deren Erfolg zu messen. Das Kundenservicemodul der Plattform hilft Supportteams bei der Verwaltung von Kundenanfragen sowie bei der Verfolgung und Lösung von Problemen.
Funktionen:
- KI-gestützte Chatbots
- KI Copilot
- Workflow-Automatisierung
- Vorkonfigurierte und benutzerdefinierte Dashboards
- Sofort einsatzbereite Apps und Integrationen
- Berichte und Analysen in Echtzeit
- 360-Grad-Kundenansicht
Preisinformationen: Nehmen Sie für Preisinformationen Kontakt zu Sage auf.
13. Copper
Anwendungsfall: Google Workspace
Copper ist eine cloudbasierte CRM Software, die zur Integration in Google Workspace entwickelt wurde. Copper ermöglicht es Benutzer:innen, Kundenbeziehungen zu verwalten, ohne zwischen verschiedenen Plattformen wechseln zu müssen, da es direkt in Anwendungen wie Gmail und Google Kalender eingebettet ist.
Benutzer:innen können Kontaktdetails einsehen, CRM Datensätze aktualisieren und neue Leads direkt aus ihrer E-Mail-Oberfläche hinzufügen. Der globale Aktivitäts-Feed informiert verschiedene Teams darüber, was andere Niederlassungen oder Abteilungen tun. Teams können die Software auch verwenden, um die Dateneingabe zu automatisieren, indem sie Interaktionen erfassen und das CRM mit relevanten Informationen füllen. Die visuelle Vertriebspipeline von Copper ermöglicht es Vertriebsteams, Leads zu verwalten und den Fortschritt der Geschäfte zu verfolgen, während potenzielle Engpässe identifiziert werden.
Funktionen:
- Workflow-Automatisierung
- Vorkonfigurierte und benutzerdefinierte Dashboards
- Sofort einsatzbereite Apps und Integrationen
- Berichte und Analysen in Echtzeit
- Visuell dargestellte Vertriebspipeline
- Globaler Aktivitäts-Feed
Preisinformationen: Pläne gibt es ab 9 USD pro Lizenz/Monat bei jährlicher Abrechnung. Es ist eine 14-tägige kostenlose Testversion verfügbar.
Leseempfehlung: Erfahren Sie, wie sich Copper in Zendesk integrieren lässt.
14. Keap
Anwendungsfall: E-Commerce
Keap bietet mehrere Formen von Automatisierungssoftware und positioniert sich als Salesforce Alternative für kleine Unternehmen. Die Lösung bietet Tools, die CRM, E-Mail-Marketing und Vertriebsautomatisierung kombinieren, um Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Abläufe zu vereinfachen. Benutzer:innen können personalisierte E-Mail-Kampagnen entwerfen und automatisieren und ihre Zielgruppe basierend auf Präferenzen und früheren Interaktionen segmentieren.
Das CRM-System der Plattform ermöglicht es Unternehmen, Leads zu verfolgen, Kontakte zu verwalten und Vertriebspipelines zu überwachen. Keap bietet auch E-Commerce-Tools, mit denen Unternehmen Onlineshops einrichten, Bestände verwalten und Zahlungen abwickeln können. Darüber hinaus verfügt die Software über Terminplanungsfunktionen, mit denen Kunden Termine direkt buchen können.
Funktionen:
- KI Copilot
- Workflow-Automatisierung
- Vorkonfigurierte und benutzerdefinierte Dashboards
- Sofort einsatzbereite Apps und Integrationen
- Berichte und Analysen
- E-Mail-Kampagnen
Preisinformationen: Der kostenpflichtige Plan beginnt bei 249 USD pro Monat für zwei Benutzer:innen bei jährlicher Abrechnung und skaliert mit zusätzlichen Benutzer:innen. Es ist eine 14-tägige kostenlose Testversion verfügbar.
15. monday.com
Anwendungsfall: Zusammenarbeit im Team
Als Arbeitsmanagementsoftware kann monday.com Teams bei der Verwaltung von Projekten, Aufgaben und Workflows unterstützen.
Mit seinen Drag-and-Drop-Funktionen und Integrationsoptionen ist monday.com eine praktikable Salesforce Alternative. Außerdem können Benutzer:innen auch mit den anpassbaren Boards und Workflows Tracker für bestimmte Projekte, Abteilungen oder Prozesse einrichten.
Die Plattform unterstützt Automatisierungen, sodass Benutzer:innen Auslöser und Aktionen definieren können, um sich wiederholende Aufgaben und Prozesse zu automatisieren. Wenn beispielsweise der Status einer Aufgabe auf „Abgeschlossen“ geändert wird, kann eine Automatisierung ein Teammitglied benachrichtigen oder die Aufgabe auf ein anderes Board verschieben. Unternehmen können monday.com auch als CRM nutzen oder die Kollaborationstools wie Echtzeit-Kommentare und Dateifreigabe verwenden.
Funktionen:
- KI Copilot
- Workflow-Automatisierung
- Vorkonfigurierte und benutzerdefinierte Dashboards
- Sofort einsatzbereite Apps und Integrationen
- Berichte und Analysen in Echtzeit
- 360-Grad-Kundenansicht
- CRM
Preisinformationen: Pläne gibt es ab 9 € pro Lizenz/Monat bei jährlicher Abrechnung. Es sind ein kostenloser Plan und eine 14-tägige kostenlose Testversion verfügbar.
Leseempfehlung: Erfahren Sie, wie sich monday.com in Zendesk integrieren lässt.
Häufig gestellte Fragen
So wählen Sie die beste Salesforce Alternative
Zendesk ist die führende CX-Software für die KI-Ära und ist auf Benutzungsfreundlichkeit und nahtlose Skalierbarkeit ausgelegt. Mit unserem intuitiven Arbeitsbereich für Agenten, der auf CX Best Practices basiert, können Teams vom ersten Tag an außergewöhnlichen Support leisten – ohne lange Schulungen oder technische Ressourcen.
Vorkonfigurierte Anwendungen und Integrationen erleichtern die Anpassung von Zendesk an Ihre individuellen Anforderungen und ermöglichen gleichzeitig die Erstellung einer 360-Grad-Kundenansicht für personalisierten Support in großem Umfang. Darüber hinaus können Sie mit speziell entwickelter KI mühelos wachsende Ticketvolumen verwalten, während Ihr Unternehmen expandiert. Testen Sie Zendesk jetzt gratis.
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