Eine starke Support-Community mit Zendesk Gather

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About

Über 70 % aller Onlinekäufer haben mehr Vertrauen beim Kauf, wenn von anderen Benutzern erzeugte Inhalte zur Verfügung stehen, und 81 % finden lieber selbst Antworten auf ihre Fragen. Eine Online-Community ist der ideale Ort, an dem Kunden sich vernetzen, mit anderen zusammenarbeiten und so das Self-Service-Angebot Ihres Teams ergänzen können.

Wir bei Zendesk skalieren unseren Self-Service-Support durch aktive Mitwirkung unserer Online-Community. Wir wissen, wie wertvoll eine Online-Community ist, wenn es um die Beantwortung von Supportfragen, die Erfassung von Produktfeedback oder einfach den Informationsaustausch zwischen Benutzern geht.

Wir wissen auch, dass die Einrichtung einer florierenden Online-Community auf den ersten Blick etwas einschüchternd wirken kann. Aber keine Sorge! Wir stehen wir Ihnen jederzeit mit Rat und Tat zur Seite. Nicole Saunders, Community Manager bei Zendesk, und Kasper Sørensen, Senior Product Manager bei Zendesk, stellen Best Practices zum Auf- und Ausbau einer Online-Community vor.

In diesem Webinar werden folgende Themen behandelt:
● Vorteile einer Online-Community
● Best Practices vom Community-Team bei Zendesk
● wie Gather, das neueste Produkt von Zendesk, das Managen einer Online-Community einfacher macht denn je

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Speakers

Nicole Saunders

Community Manager bei Zendesk

Kasper Sørensen

Sr. Product Manager bei Zendesk

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