Kunden-Follow-up-Software

Als Unternehmen sollte es Ihre Priorität sein, ein klares Bild von Ihrer Beziehung zu Kleinunternehmen an allen Berührungspunkten zu haben. Dazu gehören Akquise, Erstkontakt, Sales-Funnel, Conversion, laufender Vertrieb und Marketing, Upselling und natürlich Follow-ups. Hier kommt Zendesk ins Spiel.

Diese Systeme werden auch als Customer-Relationship-Management- oder CRM-Systeme bezeichnet. Mit diesen Systemen können Unternehmen den bestmöglichen Kundenservice bieten, da die Support- und Verkaufsteams Zugriff auf umfassende Informationen zu jedem einzelnen Kunden haben.

Das Ziel von CRM-Software ist es, die gesamte Verwaltung von Informationen und Ressourcen zu zentralisieren, um sie den Systembenutzern (Supportmitarbeitern) am Punkt der Kundenbeziehung zur Verfügung zu stellen.

Zendesk enthält eine Software zum Kunden-Follow-up für die Integration mit CRM-Systemen. Unternehmen setzen Zendesk ein und verbinden es dann über eine Integration mit ihrer CRM-Software. Das obere Management erzielt bessere Vertriebs- und Marketingergebnisse, Geschäftsanwender erhalten starke Kommunikationswerkzeuge und die Kundenbeziehungen sind bedeutungsvoller, persönlicher und produktiver. Davon profitieren alle.

Mit der leistungsstarken Zendesk-Software für Follow-ups können Sie diese dynamischen Funktionen nutzen:

• Unternehmen richten eine CRM-Datenbank mit der gesamten Kundenhistorie ein, damit alle Benutzer des Systems eine komplette Übersicht über alle Interaktionen mit dem Kunden haben.

• Mühelose Verwaltung eines auf jeden Kunden zugeschnittenen Vertriebs- und Marketingerlebnisses

• Überwachungs-Tools ermöglichen dem Management einen detaillierten Überblick über die Kundenzufriedenheit und Einblicke in den gesamten Vertriebs- und Marketingprozess.