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Sunshine Conversations
Die Messaging-Plattform für innovative Conversational Experiences. Entwickeln Sie überzeugende Interaktionen, um den Umsatz zu fördern und Kunden über ihre gesamte Journey gezielt anzusprechen.
Ermöglichen Sie dynamische Experiences
Integrieren Sie fortschrittliche Erweiterungen und maßgeschneiderte Interaktionen, um während des gesamten Kundenlebenszyklus eine personalisierte Experience bereitzustellen.
Verbinden Sie Ihre Systeme
Integrieren Sie Sunshine Conversations in Ihre Geschäftssysteme, damit Supportmitarbeiter und Kunden sofort die richtigen Informationen erhalten.
Beschleunigte Wertschöpfung
Sunshine Conversations stützt sich auf eine einheitliche API. So erhalten Sie nicht nur Zugriff auf sämtliche Kanäle, vielmehr können Sie Ihr System einmal aufbauen und es dann überall einsetzen.
Überzeugende Customer Experiences
Erweiterte Conversational Experiences
Mit Sunshine Conversations setzen Sie neue Maßstäbe in Sachen Customer Experience. Sprechen Sie Kunden proaktiv an. Führen Sie Bots von Drittanbietern für die Automatisierung ein. Entwickeln Sie eine maßgeschneiderte Experience, die Kunden bei der Produktsuche, beim Reservieren und beim Bezahlen direkt in der Konversation unterstützt.
Anwendungsfälle anzeigen
Kundendaten – stets griffbereit
Führen Sie all Ihre Systeme zusammen
Verbinden Sie Daten zwischen all Ihren Systemen – Ihrem CRM, Ihrem Bestellmanagement-System, Ihrer Bestandsdatenbank u.v.m. So maximieren Sie die Produktivität Ihrer Supportmitarbeiter und ermöglichen Ihren Kunden selbständiges Handeln.
Verzeichnis von Integrationen anzeigen
Kontinuierliche Agilität
Mühelose Implementierung
Beschleunigen Sie Ihre Markteinführungszeit mit einer zentralen API, die Ihre Systeme verknüpft und eine schnelle Inbetriebnahme ermöglicht.
Erweitern Sie Ihren Service
Mehr als nur Support
Bleiben Sie an jedem Punkt der Customer Journey mit Ihren Kunden in Verbindung – nicht nur, wenn Sie Serviceanfragen erhalten. Nutzen Sie Sunshine Conversations, um den Vertrieb zu stärken, interne Helpdesks zu unterstützen, Lieferanten zu verwalten und Lieferungen nachzuverfolgen.
Anwendungsfälle anzeigen
Eine Komplettlösung
Besserer Service – bereits integriert
Sunshine Conversations ist ein echtes Kraftpaket. Dank der nativen Integration mit Zendesk wird jede einzelne Konversation automatisch aufgezeichnet. Wir sind stolz darauf, dass wir sechs Jahre in Folge im Gartner Magic Quadrant™️ zu den führenden Unternehmen gehören. Noch stolzer sind wir jedoch auf unsere bewährte Support-Lösung.
Zendesk Service-Suite entdecken
Hey Entwickler
Hier finden Sie unsere Dokumentation mit allen wichtigen Einzelheiten.
Kundenreferenzen
Groupon + Sunshine Conversations
Groupon nutzte die Sunshine Conversations-Plattform zur Umstellung von einer hochgradig sitzungsbasierten Lösung auf ein modernes konversationsorientiertes System, wodurch eine höhere Kundenbindungsrate, ein besserer CSAT-Wert und eine 10%ige Steigerung der Problemlösungsrate erzielt werden konnten.
Groupon + Sunshine Conversations
„Wir haben durch die Messaging-Plattform eine allgemeine Verbesserung der Customer Experience und der Agent Experience verzeichnet. Unsere Problemlösungsrate ist um 10 Prozent gestiegen, wobei unsere Kundenservicemitarbeiter weniger Kontakte haben.“
Sonja Carter
Senior Director of Engineering, Groupon
Mehr lesen11 %
Steigerung des CSAT-Werts
10 %
Verbesserte Problemlösungsrate
3,8
Steigerung der pro Stunde bearbeiteten Konversationen
Preisinformationen
Einfache, flexible Preisgestaltung
Sunshine Conversations ist als Standalone-Lösung oder als Erweiterung für die Zendesk Service Suite erhältlich. Testen Sie es kostenlos und entscheiden Sie sich später für ein Tarifpaket. Keine Kreditkarte erforderlich.
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