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Bedingungen für kostenlose Probezugänge und Beta-Dienste

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Cookie-Richtlinie

Mit Wirkung zum 1. Oktober 2020 hat Zendesk, Inc., („Zendesk“) und ihre Tochtergesellschaften (kollektiv „Zendesk-Gruppe“ bzw. „wir“, „uns“ oder „unsere“) ihre Cookie-Richtlinie aktualisiert. Für eine vorherige Version unserer Cookie-Richtlinie, klicken Sie bitte hier.

1. Einführung

This Cookie Policy (“Policy”) explains that we believe in being open and clear about how we use your information. In the spirit of transparency, this Policy provides detailed information about how and when we use cookies on our Websites. For the purposes of this Policy, the term, “Websites”, shall refer collectively to www.zendesk.com as well as the other websites that the Zendesk Group operates and that link to this Policy.

2. Verwendet Zendesk Cookies?

Ja.Die Zendesk Gruppe und unsere Marketing Partner, Affiliates und Analysten oder Service-Anbieter verwenden Cookies und andere Technologien, um sicherzustellen, dass jeder Nutzer der Webseite die bestmögliche Nutzererfahrung hat.

3. Was ist ein Cookie?

Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die von einem Webserver auf Ihrer Festplatte gespeichert wird.Cookies enthalten Informationen, die später von einem Webserver der Domain, die Ihnen den Cookie zugeteilt hat, gelesen werden können.Einige der Cookies kommen nur dann zur Anwendung, wenn Sie bestimmte Funktionen verwenden oder bestimmte Präferenzen auswählen. Andere Cookies sind immer aktiviert.In unserer untenstehenden aktuellen Cookie-Liste erfahren Sie mehr über jeden einzelnen Cookie.Wir aktualisieren diese Liste vierteljährlich. Deshalb verwenden wir möglicherweise zusätzliche Cookies, die noch nicht auf der Liste aufgeführt sind.

4. Warum verwendet Zendesk Cookies?

When you visit our Websites, we may place a number of cookies in your browser. These are known as First Party Cookies and are required to enable to hold session information as you navigate from page to page within the website. For example, we use cookies on our Websites to understand visitor and user preferences, improve their experience, and track and analyze usage, navigational and other statistical information.

Wir können Web Beacons, Tags, Flash-Cookies, HTML5 und Skripte in den Websites oder in E-Mails verwenden. Diese dienen der Übertragung von Cookies, dem Zählen von Besuchen, zum Verständnis von Nutzung und der Wirksamkeit von Kampagnen sowie zur Ermittlung, ob eine E-Mail geöffnet und auf diese reagiert wurde.Wir erhalten möglicherweise von unseren Service-/Analyse Dienstleistern auf individueller und aggregierter Basis Berichte bezüglich der Nutzung dieser Dienste.

Wir arbeiten mit Drittanbietern zusammen, um Werbung auf den Websites anzuzeigen oder unsere Werbung auf anderen Seiten zu verwalten.Unsere Drittparteipartner können auch Technologien wie Cookies, Web Beacons, Tags, Flash, HTML5, Skripte oder andere Tracking-Technologien verwenden, um Informationen über Ihre Aktivitäten auf unseren Websites und anderen Websites zu sammeln, um Werbung basierend auf Ihren Browsing-Aktivitäten und Interessen vorzuschlagen.Wenn Sie nicht möchten, dass diese Informationen für die Schaltung von interessenbezogenen Anzeigen verwendet werden, können Sie sich abmelden, indem Sie hier und hier klicken (oder wenn Sie sich in der Europäischen Union befinden, können Sie die Nutzung von Cookies aktivieren, indem Sie hier klicken).Bitte beachten Sie, dass dies nicht dazu führt, dass Sie keine Anzeigen mehr gezeigt bekommen und Sie weiterhin generische, nicht zielgerichtete Anzeigen erhalten.

Interessenbezogene Werbung – Wie in dieser Richtlinie beschrieben, können wir und Dritte Cookies und ähnliche Tracking-Technologien verwenden, um Informationen zu sammeln und Ihre Interessen für Zwecke interessenbezogener Werbung zu ermitteln.In den unten beschriebenen Cookie-Einstellungen können Sie Ihre Präferenzen in Bezug auf den Empfang von individuellen Anzeigen verwalten. Bitte beachten Sie, dass wenn diese Cookies ausgeschaltet sind, Sie weiterhin Werbung sehen werden, aber sie wird nicht mehr auf Ihre Interessen zugeschnitten sein.

5. So deaktivieren Sie Cookies

Sie können die Nutzung von Cookies in Ihrem jeweiligen Browser einstellen.Wenn Sie sich entscheiden, den Cookie nicht zu aktivieren oder Cookies später zu deaktivieren, können Sie dennoch unsere Websites besuchen, aber Ihre Fähigkeit, einige Funktionen oder Bereiche der Websites zu nutzen, kann eingeschränkt sein.Um weitere Informationen zum Verwalten von Flash-Cookies zu erhalten, klicken Sie bitte hier.

Sie können die Verwendung von Cookies im Allgemeinen durch eine in Ihren Webbrowser integrierte Funktionalität aktivieren oder später deaktivieren.Für mehr Informationen bezüglich der Cookie Einstellungen über Ihren Browser:

  • Klicken Sie hier, um mehr über die Aktivierung des „Privaten Modus” und die Verwaltung der Cookie-Einstellungen bei Nutzung von Firefox zu erfahren;
  • Klicken Sie hier, um mehr über die „Inkognito”-Funktion und Verwaltung der Cookie-Einstellungen bei Nutzung von Chrome zu erfahren;
  • Klicken Sie hier,um mehr über „InPrivate” und die Verwaltung der Cookie-Einstellungen bei Nutzung des Internet Explorers zu erfahren;
  • Klicken Sie hier, um mehr über die Aktivierung des „Privaten Modus” und die Verwaltung der Cookie-Einstellungen bei Nutzung von Safari zu erfahren.

Für mehr Informationen zu Cookies, zu deren Einstellungen, Deaktivierung oder Löschung besuchen Sie bitte http://www.aboutcookies.org für eine detaillierte Anleitung.Zusätzlich ermöglichen bestimmte dritte Werbenetzwerke inklusive Google den Nutzern Präferenzen im Zusammenhang mit Ihrem Browse-Verhalten festzulegen oder bestimmte Funktionen zu deaktivieren.Um mehr über dieses Google Feature zu erfahren, klicken Sie hier.

Viele Rechtsordnungen erfordern oder empfehlen den Anbietern von Webseiten, dass sie ihre Nutzer/Besucher über die Art der Cookies, die sie benutzen zu informieren und bei gewissen Umständen die Zustimmung ihrer Nutzer für das Setzen von bestimmten Cookies einzuholen.

Die Websites beinhalten bestimmte Social Media Funktionen von Drittanbietern wie beispielsweise den Gefällt Mir-Button von Facebook und Widgets von Drittanbietern wie der Teilen-Button oder interaktive Mini-Programme.Diese Features sammeln Informationen zu Ihrer IP-Adresse und über die von Ihnen besuchte Seite auf den Websites und setzen einen Cookie, um ein ordnungsgemäßes Funktionieren des Features zu ermöglichen.Ihre Interaktion mit diesen Features wird über die Datenschutz-Richtlinie der Drittanbieter, von denen der Dienst zur Verfügung gestellt wird, geregelt.

Ablehnung (Opt-Out) von interessenbezogener Werbung:

Informationen zur Ablehnung von interessenbezogener Werbung durch Dritte finden Sie unter:

  • Der Selbstregulierungs-Opt-out-Seite der Digital Advertising Alliance (DAA) (http://optout.aboutads.info/) und der Download-Seite für das mobile anwendungsbasierte „AppChoices“ (https://youradchoices.com/appchoices), wenn Sie sich in den Vereinigten Staaten befinden.
  • Der Verbraucher-Opt-out-Seite der European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA) (http://youronlinechoices.eu), wenn Sie sich in Europa befinden.
  • Der Selbstregulierungs-Opt-out-Seite der Network Advertising Initiative (NAI), wenn Sie sich in den Vereinigten Staaten befinden.

Im mobilen Umfeld bieten die meisten mobilen Betriebssysteme gerätebasierte Opt-out-Möglichkeiten, die an Unternehmen übermittelt werden, die interessenbezogene Werbung anbieten.Um eine Opt-out-Einstellung für eine Mobilgerätekennung (wie Apples IDFA oder Androids GAID) festzulegen, besuchen Sie die Seiten mit den aktuellen Anleitungen des Geräteherstellers oder lesen Sie mehr über das Senden von Signalen zur Einschränkung der Anzeigenverfolgung für Ihr Betriebssystem hier: http://www.networkadvertising.org/mobile-choices.

Bitte beachten Sie, dass diese Einstellungen für jedes Gerät (und auch für jeden Webbrowser auf jedem Gerät) vorgenommen werden müssen, für das Sie die Opt-out-Funktion nutzen möchten, und dass Sie Ihre Opt-out-Einstellungen erneuern müssen, wenn Sie Ihre Cookies löschen oder wenn Sie einen anderen Browser oder ein anderes Gerät verwenden.

Wir benutzen auf den Websites die Cookies, die den unten beschrieben Kategorien aufgeführt sind.

Cookie-Liste

Ein Cookie ist ein kleines Datenpaket (Textdatei), das Ihr Browser auf Anweisung einer besuchten Website auf Ihrem Gerät speichert, um sich Informationen über Sie zu „merken“, wie etwa Ihre Spracheinstellungen oder Anmeldeinformationen. Diese Cookies werden von uns gesetzt und als Erstanbieter-Cookies bezeichnet. Wir verwenden auch Drittanbieter-Cookies, welche von einer anderen Domäne als die der von Ihnen besuchten Website stammen. Wie verwenden diese Cookies zur Unterstützung unserer Werbe- und Marketingmaßnahmen. Insbesondere verwenden wir Cookies und andere Tracker-Technologien für die folgenden Zwecke:

Leistungs-Cookies

Diese Cookies ermöglichen es uns, Besuche und Verkehrsquellen zu zählen, damit wir die Leistung unserer Website messen und verbessern können. Sie unterstützen uns bei der Beantwortung der Fragen, welche Seiten am beliebtesten sind, welche am wenigsten genutzt werden und wie sich Besucher auf der Website bewegen. Alle von diesen Cookies erfassten Informationen werden aggregiert und sind deshalb anonym. Wenn Sie diese Cookies nicht zulassen, können wir nicht wissen, wann Sie unsere Website besucht haben.

Cookie-Untergruppe Cookies Verwendete Cookies
zendesk.de
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1st Party
www.zendesk.de
optimizelyDomainTestCookie

1st Party
rum.optimizely.com
optimizelyRumLB, AWSELB

3rd Party
Pendo.io
Pendo

3rd Party
j.6sc.co
_gd#############

3rd Party

Cookies für Marketingzwecke

Diese Cookies können über unsere Website von unseren Werbepartnern gesetzt werden. Sie können von diesen Unternehmen verwendet werden, um ein Profil Ihrer Interessen zu erstellen und Ihnen relevante Anzeigen auf anderen Websites zu zeigen. Sie speichern nicht direkt personenbezogene Daten, basieren jedoch auf einer einzigartigen Identifizierung Ihres Browsers und Internet-Geräts. Wenn Sie diese Cookies nicht zulassen, werden Sie weniger gezielte Werbung erleben.

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    Diese Cookies werden von einer Reihe von Social Media-Diensten gesetzt, die wir auf der Website verwenden, damit Sie unsere Inhalte mit Ihren Freunden und Netzwerken teilen können. Diese Cookies sind in der Lage, Ihren Browser über andere Websites hinweg zu verfolgen und ein Profil Ihrer Interessen zu erstellen. Dies kann sich auf Inhalte und Nachrichten auswirken, die Sie auf anderen Websites sehen. Wenn Sie diese Cookies nicht zulassen, können Sie diese Freigabetools möglicherweise nicht verwenden oder sehen.

Cookie-Untergruppe Cookies Verwendete Cookies
zendesk.de
_fbp, _gat_xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx, _uetsid, ajs_user_id, _hp2_ses_props.##########, _hp2_id.##########, _uetvid, ajs_group_id, _biz_flagsA

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www.zendesk.de
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YSC, VISITOR_INFO1_LIVE

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bitoIsSecure, bito, checkForPermission

3rd Party
cdn.pdst.fm
__pdst

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atdmt.com
ATN

3rd Party
doubleclick.net
IDE, _dlt, test_cookie

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facebook.com
fr

3rd Party
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UIDR, UID

3rd Party
www.slideshare.net
language

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company-target.com
tuuid_lu, tuuid

3rd Party
cdn.taboola.com
trctestcookie

3rd Party
slideshare.net
__utma, __utmt, __utmc, lang, __utmz, _uv_id, bcookie, __utmb

3rd Party
www.facebook.com

3rd Party
liadm.com
lidid

3rd Party
twitter.com
personalization_id

3rd Party
j.6sc.co
_an_uid

3rd Party
ads.linkedin.com
lang

3rd Party
www.linkedin.com
bscookie

3rd Party
linkedin.net
lissc

3rd Party
linkedin.com
lidc, bcookie, lissc, lang, UserMatchHistory

3rd Party

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www.zendesk.de
connect.sid

1st Party
zendesk.de
__tld__, _gd#############, ajs%3Atest, ajs%3Acookies, _biz_kvpA

1st Party
vimeo.com
vuid

3rd Party
bizible.com
_BUID

3rd Party
bizibly.com
_BUID

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links.services.disqus.com
vglnk.Agent.p, vglnk.PartnerRfsh.p

3rd Party
orion.llnw.on24.com
BIGipServereventprd_apache

3rd Party
wcc.on24.com
BIGipServereventprd_apache

3rd Party
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3rd Party
on24.com
uid2047505, gatewayMMS_#######_#########, userId2047505, avoidCachingSystem, gatewayId

3rd Party
simplecast.com
_sp_xxxxxxxxxx

3rd Party
6sc.co
6suuid

3rd Party
open.spotify.com
sp_landing

3rd Party
spotify.com
_gid, sp_t, _gat_gtag_xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx, _ga

3rd Party

Unbedingt erforderliche Cookies

Diese Cookies sind zur Funktion der Website erforderlich und können in Ihren Systemen nicht deaktiviert werden. In der Regel werden diese Cookies nur als Reaktion auf von Ihnen getätigte Aktionen gesetzt, die einer Dienstanforderung entsprechen, wie etwa dem Festlegen Ihrer Datenschutzeinstellungen, dem Anmelden oder dem Ausfüllen von Formularen. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass diese Cookies blockiert oder Sie über diese Cookies benachrichtigt werden. Einige Bereiche der Website funktionieren dann aber nicht. Diese Cookies speichern keine personenbezogenen Daten.

Cookie-Untergruppe Cookies Verwendete Cookies
.www.zendesk.de
OptanonAlertBoxClosed, OptanonConsent

1st Party
zendesk.de
__cfduid, currency, flight, _dc_gtm_UA-xxxxxxxx

1st Party
web-assets.zendesk.de
lead-generated

1st Party
www.zendesk.de
, features, chat-zopim-notice

1st Party
zdusercontent.com
__cfduid, __cfruid

3rd Party
www.zendesk.com
__cfduid

3rd Party
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ARRAffinity

3rd Party
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__cfduid, __cfruid

3rd Party
zift123.zendesk.com
__cfduid, __cfruid

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gofundme.zendesk.com
__cfduid, __cfruid

3rd Party
amprobotics.zendesk.com
__cfruid, __cfduid

3rd Party
www.onsip.com
__cfduid, __cfruid

3rd Party
widget-mediator.zopim.com
AWSALBCORS, AWSALB

3rd Party
ipmdoctors.zendesk.com
__cfruid, __cfduid

3rd Party
cloudflare.com
__cfduid

3rd Party
web-assets.zendesk.com
__cfduid

3rd Party
zndsk.com
__cfduid

3rd Party

6.Wir behalten uns Änderungen der Cookies vor

Der Inhalt dieser Richtlinien dienen ausschließlich zu Ihrer allgemeinen Information und Nutzung.Diese Cookies können ohne Vorankündigung geändert werden.Sie erkennen an, dass diese Informationen Ungenauigkeiten und/oder Fehler enthalten können, Änderungen unterworfen sind und wir ausdrücklich jedwede Haftung für solche Ungenauigkeiten oder Fehler im vollen gesetzlich zulässigen Umfang ausschließen.

7.Bei unseren Diensten verwendete Cookies

Zusätzlich zur oben beschriebenen Nutzung von Cookies auf unseren Websites, verwenden wir ebenfalls Cookies und andere Verfolgungstechnologien in Verbindung mit dem Zugriff und der Nutzung unserer Produkte und Dienste, die wir auf unserer Webseite vermarkten (unsere „Dienste“).Detaillierte Informationen darüber, wie und warum wir Cookies und anderen Verfolgungstechnologien im Rahmen unserer Dienste verwenden, sind hier in unserem Rahmen-Abonnementvertrag zu finden.

8.Aktualisierung dieser Richtlinie

Sollten wesentliche Änderungen an dieser Richtlinie vorgenommen werden, werden Sie vor dem Inkrafttreten der Änderungen durch eine auffällige Meldung auf unseren Websites informiert.Für die neusten Informationen bezüglich dieser Richtlinie empfehlen wir Ihnen die regelmäßige Überprüfung dieser Seite.Mit der weiteren Nutzung der Websites erklären Sie sich damit einverstanden, an die Änderungen dieser Richtlinie gebunden zu sein.Wenn Sie den in diesen Richtlinien genannten Bedingungen nicht zustimmen, sollten Sie den Gebrauch und den Zugriff auf die Webseiten einstellen.

9. Englischsprachige Version ist ausschlaggebend

Übersetzungen dieser Richtlinie aus dem Englischen werden lediglich als Hilfestellung zur Verfügung gestellt. Sollte eine Doppeldeutigkeit oder ein Konflikt zwischen Übersetzungen auftreten, ist die englischsprachige Version maßgeblich und ausschlaggebend.

10. Kontaktaufnahme

Sollten Sie Fragen zu dieser Richtlinie oder zu Datenschutzpraktiken der Zendesk-Gruppe haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter privacy@zendesk.com, oder wie folgt:

Zendesk’s United States Representative:
Zendesk, Inc.
Attn: Hasani Caraway, General Counsel & Chief Privacy Officer
989 Market Street
San Francisco, CA 94103, United States
privacy@zendesk.com

Der europäische Repräsentant von Zendesk:
Zendesk International Ltd
Attn: Rachel Tobin, AGC, EMEA & Global Privacy Counsel
55 Charlemont Place, Saint Kevin’s, Dublin, D02 F985 Ireland
privacy@zendesk.com

Net Promoter und NPS sind in den USA eingetragene Marken, und Net Promoter Score und Net Promoter System sind Dienstleistungsmarken von Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc. und Fred Reichheld.

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