Pläne und Preise
Kundenservice-Suite – Pläne
Die vollständige, KI-gestützte CX-Lösung mit Ticketerstellung, Live-Chat und Messaging, Help Center und Voice. Alle Pläne steigern die Effizienz mit Automatisierungen und AI Agents, die rund um die Uhr verfügbar sind, um Kundenprobleme zu lösen.
Suite Team
Bieten Sie einen nahtlosen Konversationsservice mit sofort einsatzbereiten Tools, die sich schnell einrichten lassen.
55 €
pro Kundendienst-Mitarbeiter:in/Monat bei jährlicher Abrechnung
Suite Growth
Steigern Sie die Effizienz und bieten Sie hochwertigen Service in großem Maßstab mit verbesserten Self-Service- und Automatisierungsfunktionen.
89 €
pro Kundendienst-Mitarbeiter:in/Monat bei jährlicher Abrechnung
Suite Professional
Optimieren Sie Ihre Abläufe mit leistungsstarken Kollaborationstools, fertigkeitsbasierter Ticketweiterleitung und Analysen.
115 €
pro Kundendienst-Mitarbeiter:in/Monat bei jährlicher Abrechnung
Suite Enterprise
Bieten Sie personalisierte Experiences in großem Umfang, mit angepassten Rollen und Berechtigungen.
Sprechen Sie mit uns über eine umfassende Lösung, die allen Anforderungen in Ihrem Unternehmen gerecht wird.
Suite Enterprise Plus
Sprechen Sie mit uns über eine umfassende Lösung, die allen Anforderungen in Ihrem Unternehmen gerecht wird.
Copilot
50 €pro Kundendienst-Mitarbeiter:in/Monat bei jährlicher Abrechnung
Copilot, der häufige Kundenprobleme sofort versteht, Tickets weiterleitet und Ihren Teams handlungsrelevante Insights und Vorschläge liefert, damit sie schnell und einheitlich handeln können. Kommt mit KI-gestützten Tools, die Service Workflows optimieren, die Skalierung Ihrer Wissensdatenbank erleichtern und einem KI-gestützten Copilot, mit dem Kundendienst-Mitarbeiter:innen Probleme schneller lösen können.
Copilot ist bei allen Plänen ab der Stufe „Professional“ verfügbar.
Zendesk Workforce Management
25 € pro Kundendienst-Mitarbeiter:in/Monat bei jährlicher Abrechnung
Für Unternehmen, die Teams in Zendesk verwalten, ist Mitarbeitermanagement (Workforce Management, WFM) die ideale Planungslösung, um per KI prognostizierte Anforderungen zu erfüllen und umfassende historische und Echtzeit-Berichte zur Teamleistung und -kapazität zu erstellen.
Verfügbar für alle Zendesk Pläne.
Zendesk Quality Assurance
35 € pro Kundendienst-Mitarbeiter:in/Monat bei jährlicher Abrechnung
Führen Sie eine automatische Analyse sämtlicher Konversationen über alle Kundendienst-Mitarbeiter:innen und AI Agents, BPOs, Kanäle und Sprachen hinweg durch. KI erkennt Probleme, Wissenslücken und Coaching-Möglichkeiten, um den Service zu verbessern.
Verfügbar für alle Zendesk Pläne.
Zendesk Workforce Engagement – Paket
50 € pro Kundendienst-Mitarbeiter:in/Monat bei jährlicher Abrechnung
Entdecken Sie die Leistungsfähigkeit von Zendesk Workforce Management und Zendesk Quality Assurance zu einem ermäßigten Pakettarif und geben Sie Ihrem Team die Möglichkeit, eine überlegene CX zu liefern.
Erweiterter Datenschutz und Sicherheit
50 € pro Kundendienst-Mitarbeiter:in/Monat bei jährlicher Abrechnung
Sorgen Sie für zusätzliche Sicherheit und Datenschutz bei der Einhaltung von Richtlinien und Sicherheitsvorgaben.
Einige ausgewählte Funktionen sind noch nicht verfügbar. Alle Funktionen werden bis Ende 2024 in EAP verfügbar sein. Weitere Informationen erhalten Sie beim Vertriebsteam.
Kontaktcenter
50 € pro Kundendienst-Mitarbeiter:in/Monat bei jährlicher Abrechnung
Betreiben Sie die weltweit komplexesten Contact Center mit der Benutzerfreundlichkeit und Flexibilität, die Zendesk Benutzer:innen schätzen.
Verfügbar für alle Zendesk Pläne. Das Contact Center Add-on nutzt für einige Funktionen Amazon Connect, wodurch zusätzliche Kosten für AWS entstehen. Weitere Informationen erhalten Sie von unserem Vertriebsteam.
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Suite Team | Suite Growth | Beliebt Suite Professional | Suite Enterprise | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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* Rund-um-die-Uhr-Support nur auf Englisch. Support in ausgewählten anderen Sprachen an 5 x 8 Stunden pro Woche zu den lokalen Geschäftszeiten der Kund:innen.
Folgen Sie dem Beispiel von über 160.000 Unternehmen, die sich auf Zendesk verlassen
