Teil 2: 7 Wege, Ihren Kunden mit Self-Service mehr Möglichkeiten zu bieten

Über dieses Webinar

Die Zendesk Webinar-Reihe “Tea Break” präsentiert Ihnen in Ihrer morgendlichen Kaffeepause eine Sammlung wertvoller Top-Tipps. In der dreiteiligen Reihe zeigen Ihnen unsere Experten, wie Sie Ihr Zendesk-Produkt optimal nutzen können. In Teil 2 der Reihe betrachten wir 7 Möglichkeiten, Ihre Kunden mit Self-Service zu unterstützen.

Wenn Ihr Unternehmen wächst und Sie neue Kunden gewinnen, stehen Sie vor der Herausforderung, Ihren Support zu skalieren. Eine der besten Optionen ist es hier, den Kunden die Möglichkeit zu bieten, selbstständig Informationen zu suchen und Lösungen zu finden, bevor sie ein Ticket einreichen.

In diesem 30-minütigen Webinar erfahren Sie, wie Sie:

• die Self-Service-Nutzung durch den Aufbau einer effizienten Wissensdatenbank und einer engagierten Community steigern können;

• das Look-and-Feel Ihres Help-Centers an Ihren Markenauftritt anpassen können;

• Ihre Kunden (und Mitarbeiter) dazu bringen können, im ersten Schritt Self-Service zu nutzen.

Melden Sie sich für Teil 2 an und lernen Sie die 7 Möglichkeiten kennen, Ihre Kunden mit Self-Service zu unterstützen, damit Ihr Support wieder mehr Zeit für andere Aufgaben hat.

Zu den Teilen 1 und 3 unserer Webinar-Reihe “Tea Break” gelangen Sie im Folgenden:

• Teil 1: 5 Top-Tipps für besseren Kundenservice.

• Teil 3: Top-Kundenservice-Reports für KMU und wie man sie erstellt