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Zendesk Suite

Professional

Ideal für wachsende Teams

Enterprise

Ideal für reifere Organisationen
Preisinformationen für die Zendesk Suite
Jährliche Zahlung (pro Agent pro Monat) $ 89 $ 149
Monatliche Zahlung (pro Agent pro Monat) $ 109 $ 179
Support Bearbeitung von Kundenservice-Tickets
E-Mail- und Social-Media-Kanäle
Web Widget und Mobile SDK
Berichte und Dashboards von Zendesk Explore
Anpassbare Berichte und Dashboards generiert von Zendesk Explore * *
Private angepasste Apps und Integrationen
Mehrere Ticketformulare *
Analyse der Business-Regeln
Angepasste Rollen und Berechtigungen
Multibrand
Führungsmodus
Zufriedenheits-
prognose
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Guide Wissensdatenbank und Self-Service
KI-basierte Vorschläge mit Answer Bot * *
Wissensdatenbank speziell für Agenten
Markieren und Erstellen von Beiträgen mit der App „Knowledge Capture“
Berichte und Dashboards von Zendesk Explore
Anpassbare Berichte und Dashboards generiert von Zendesk Explore * *
Inhalte in mehreren Sprachen**
Team Publishing zum Management von Beiträgen über den gesamten Lebenszyklus hinweg
Erkennen von Wissenslücken mit Content Cues*
Mehrere Help Center**
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Chat Echtzeit-Chat
Beliebig viele Chats, Auslöser und Abteilungen
Widgetanpassung
Öffentliche und private Apps
Geschäftszeiten
Berichte und Dashboards von Zendesk Explore
Anpassbare Berichte und Dashboards generiert von Zendesk Explore * *
Conversion-Verfolgung
Unbranding des Widgets
Echtzeit-Dashboards
Web-SDK
Rollen und Berechtigungen
Fertigkeitsbasierte Verteilung
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Talk Call-Center-Software
Automatische Erstellung von Tickets
Aufzeichnung von Anrufen und Transkription von Voicemails
IVR (Sprachdialogsysteme)
Anrufüberwachung und Aufschaltung
Rückruf aus der Warteschlange
Berichte und Dashboards von Zendesk Explore
Anpassbare Berichte und Dashboards generiert von Zendesk Explore * *
Talk Partner Edition
Monatliche Diagnosen
SLA für Verfügbarkeit von Talk: 99,95 %
Failover-Nummern im Bedarfsfall
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* Momentan im Rahmen eines Early-Access-Programms verfügbar.

** Verfügbarkeit der Funktion hängt vom abonnierten Support-Plan ab

* Als Add-on verfügbar