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Zendesk Suite

Professional

Ideal für wachsende Teams

Enterprise

Ideal für reifere Organisationen
Preisübersicht für die Zendesk Suite
Jährliche Zahlung (pro Agent pro Monat) $ 89 $ 149
Monatliche Zahlung (pro Agent pro Monat) $ 109 $ 179
Support Bearbeitung von Kundenservice-Tickets
E-Mail- und Social-Media-Kanäle
Web Widget und Mobile SDK
Berichte und Dashboards
Private angepasste Apps und Integrationen
Mehrere Ticketformulare *
Analyse der Business-Regeln
Angepasste Rollen und Berechtigungen
Multibrand
Führungsmodus
Zufriedenheits-
prognose
Mehr anzeigen
Guide Wissensdatenbank und Self-Service
Community mit Forum für die Zusammenarbeit
KI-basierte Vorschläge mit Answer Bot * *
Wissensdatenbank speziell für Agenten
Markieren und Erstellen von Beiträgen mit der App „Knowledge Capture“
Berichte und Dashboards
Inhalte in mehreren Sprachen**
Team Publishing zum Management von Beiträgen über den gesamten Lebenszyklus hinweg
Erkennen von Wissenslücken mit Content Cues*
Mehrere Help Center**
Mehr anzeigen
Chat Echtzeit-Chat
Beliebig viele Chats, Auslöser und Abteilungen
Widgetanpassung
Öffentliche und private Apps
Geschäftszeiten
Chat- und Agentenberichte
Conversion-Verfolgung
Unbranding des Widgets
Echtzeit-Dashboards
Web-SDK
Rollen und Berechtigungen
Fertigkeitsbasierte Verteilung
Mehr anzeigen
Talk Call-Center-Software
Automatische Erstellung von Tickets
Aufzeichnung von Anrufen und Transkription von Voicemails
IVR (Sprachdialogsysteme)
Anrufüberwachung und Aufschaltung
Rückruf aus der Warteschlange
Echtzeit-Dashboards und Reporting
Talk Partner Edition
Monatliche Diagnosen
SLA für Verfügbarkeit von Talk: 99,95 %
Failover-Nummern im Bedarfsfall
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* Momentan im Rahmen eines Early-Access-Programms verfügbar.

** Verfügbarkeit der Funktion hängt vom abonnierten Support-Plan ab

* Als Add-on verfügbar

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