Weiß die rechte Hand, was die linke tut?
Verfügbar on demand
Über dieses Webinar
Ein leistungsstarkes Kundenserviceteam zu haben, ist ohne die richtigen Tools nicht möglich. Und wenn die rechte Hand nicht weiß, was die linke tut, ganz zu schweigen von allen anderen Beteiligten, führt das zu mehr Frustration für Kunden.
Laut dem Trendbericht zur Customer Experience für das Jahr 2022 sind die Kundenerwartungen an die Unternehmen in den vergangenen zwei Jahren gestiegen. 68 % der Kunden erwarten bei jeder Interaktion eine personalisierte Customer Experience und 71 % möchten, dass Informationen intern weitergegeben werden, damit sie sich nicht ständig wiederholen müssen.
Was Sie erwartet
Erfahren Sie, warum das Nonplusultra im Kundenservice nicht unbedingt zum Erfolg führt. Mit dabei sind Vertreter bahnbrechender Tech-Unternehmen: Die CX-Champions CRX Markets & Taxdoo werden Ihnen berichten, wie einfaches Zuhören und Verbesserungen in den Bereichen, die Kunden am wichtigsten sind, die Zufriedenheit der Supportmitarbeiter, die Kundenbindung und das Wachstum im Unternehmen verbessert haben.
Zum Schluss folgen eine Demo und eine Fragerunde, bei der Sie die Gelegenheit haben, mit Zendesk Experten zu sprechen.
Sponsoren
Sprecher
Stefan Geutler
Deputy Head of Operations,
CRX Markets
Manuel Stemmer-Hütt
Head of Customer Support & Customer Success,
Taxdoo
Lena Spreckelmeyer
Solutions Consultant,
Zendesk
Christian Müller
SMB Manager, DACH,
Zendesk
Jamal Ahmed
Customer Account Executive,
Zendesk
Vielen Dank für Ihre Registrierung. In Ihrem E-Mail-Posteingang finden Sie eine E-Mail mit dem Link zu dem Webinar. Klicken Sie hier, um das Webinar sofort anzuschauen.