Intelligenterer Self-Service durch Teamarbeit

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Über dieses Webinar

Es ist schon längst kein Geheimnis mehr: Self-Service wird inzwischen als Supportkanal sowohl von Kunden als auch von Unternehmen bevorzugt. Das kollektive Wissen in Unternehmen wird immer umfangreicher. Deshalb ist ein intelligenterer Self-Service-Ansatz erforderlich, damit für alle – Kunden, Kundenserviceagenten und Knowledge Worker – ein angenehmes Erlebnis gewährleistet ist.

Unsere Experten zeigen Ihnen in dieser Aufzeichnung Folgendes:

● Wie Sie eine nahtlose Self-Service-Technologiestrategie entwickeln können

● Wie Sie Ihren Knowledge Workern bessere Tools und Workflows bereitstellen

● Wie Ihnen die neuen Funktionen in Guide Enterprise bei der Bereitstellung eines nahtlosen Erlebnisses für Kunden, Kundenserviceagenten und Knowledge Worker helfen

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Sprecher

Jason Maynard

VP und GM, Zendesk

Brian Cantor

Principal Analyst, CCW Digital