Notre mission chez Support Flow ?
Faire exploser la performance de votre Service Client grâce à Zendesk 💥
Comment ? Nous allons vous aider à :
- Améliorer votre self-service & baisser votre taux de contact
- Augmenter la productivité de vos agents grâce à l'IA
- Fluidifier votre parcours de contact client
- Baisser votre temps de réponse et de résolution
- Booster votre satisfaction client
- Baisser votre taux de contact
- Former vos agents agents au meilleurs pratiques CX / Zendesk
- Piloter votre service client grâce à Explore
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Dévouvrez nos offres d'accompagnement :
🏷️ Mise en place ou optimisation Zendesk :
- Ateliers de cadrage avec vos équipes pour définir la configuration optimale de Zendesk selon votre stratégie de relation client.
- Formations de vos équipes pour les aider à comprendre, administrer et devenir autonomes sur Zendesk.
- Configuration fonctionnelle de Zendesk de à A à Z selon le cadrage technique et fonctionnel définit ensemble.
- Formations de vos agents à Zendesk.
- Mise en service de Zendesk et support de nos équipes pendant 3 à 12 mois.
🏷️ Formation Zendesk en ligne Gratuite :
- 40+ Vidéos de formation actionnables divisées en 7 Modules qui vous accompagnent dans la configuration de votre système Zendesk
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🏷️ Audit Zendesk & recommendations :
- Audit détaillé de l'ensemble de votre instance Zendesk : Compte, Personnes, Canaux, Espaces de travail, Objets et règles, Applications et intégrations.
- Recommandations personnalisées et activables pour faire passer votre Zendesk à la vitesse supérieure.
Clients : Getaround, Le Moulin Rouge, Manomano, Leboncoin, Dayuse, Regate.io, Budget Insight, Swile, Witco, Rapid Flyer.
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Edouard Gonet