＜ZeQの特徴＞
ご好評いただいている伴走型のサポートに加えて、外部システムとの連携やAIチャットを実装したWebウィジェットの開発で多くのノウハウを有しています。初期設定や構築〜日々の運用まで、愛を持って企業の担当者に寄り添い、ここちよい顧客体験の実現に向けて取り組みます。
2023年には、西日本地域の企業のサポート強化を目的として、大阪支社を設立。 ZeQは、日本全国の企業とその先の顧客に寄り添い、ここちよい顧客体験と確かなブランド価値の実現を目指して、伴走支援を提供します。

■Zendeskライセンス販売
ZeQなら、日本円での請求書払いが可能。さらにZeQの手厚いサポート付きの独自プランもご用意。
ご担当者様と同じ目線で、寄り添い型の支援をご希望の企業様にお選びいただいています。

• for Service
• for Sales

■Zendesk初期構築支援
Zendeskの機能を活かしながらどう実装するかをご提案し、導入から定着化までをお手伝いします。
お客様の実現したいことを整理しながら、システム設定や現在利用しているシステムからのデータ移行の代行などの導入時の作業や、マニュアル作成、トレーニングなど、定着化に向けた作業もお任せください。

• スポットサポート
• 構築代行
• プレミアサポート
• 伴走支援

■ Zendesk拡張アプリ販売
Zendeskをもっと利用しやすくするために、ZeQ独自の拡張アプリケーションをご用意しています。

• 誤送信防止アプリ

• 承認アプリ

• 注意事項アプリ

• MiiTel連携アプリ

• SMS送信アプリ

• Amazon Connect連携アプリ

■Zendesk開発
データ移行やウィジェットのカスタマイズなどの開発も多くのノウハウを保有しています。
SalesforceやAmazon Connectなどの他の業務システムとのシステム連携も、システム構築に精通したグループ企業と合同で取り組むため、安心してお任せいただけます。

• J-ウィジェット(ウィジェットカスタマイズ)
• Guideカスタマイズ
• Sunshine Conversations構築支援
• データ連携(Amazon Connect /Salesforce)
• メール共有ツール移行支援

• Webフォームカスタマイズ

• データ移行