Prenotare.app by Be-simple
Schedula i tuoi appuntamenti in Zendesk
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Kompatibel mit
Support
Entwickler:in
Be-Simple Srl
Cos’è
Prenotare.app è un sistema di prenotazione online realizzato da Be-Simple che permette di schedulare attività (call, interventi, meeting, lezioni, etc.).
Scaricando questa app per Zendesk potrai integrare il sistema di prenotazione che ti consentirà di legare al ticket gli appuntamenti schedulati.
Prenotare.app mette anche a disposizione un backoffice che ti consentirà di:
- Aggiungere la disponibilità ad appuntamenti di un collaboratore
- Visualizzare il calendario di un collaboratore selezionato
- Segnare la presenza ad un appuntamento.
Come fare?
Scarica l’app Prenotare.app per Zendesk
Configurala su Zendesk Support
Crea i tuoi appuntamenti in maniera semplice e veloce!
Per maggiori dettagli sulle modalità di configurazione e installazione consulta la sezione 'How to install'.
Funzionalità e utilizzo
1. Aggiungi la prenotazione al ticket
Tramite bottone, sul lato destro del ticket aperto, puoi aggiungere una prenotazione collegata a quel ticket:
2. Seleziona le opzioni per prenotare uno slot
Seleziona uno slot concordato con il cliente per prenotargli un appuntamento:
Le opzioni selezionabili cambiano a seconda del RUOLO assegnato all’operatore che utilizza l’app.
3. Vedi il riepilogo della prenotazione sul ticket
Una volta confermata la prenotazione, la finestra del ticket si aggiorna automaticamente con:
A. Un PROMEMORIA sul lato destro del ticket, con la possibilità di modificare o annullare l’appuntamento
B. Una NOTA INTERNA nella cronologia del ticket, per tracciare la prenotazione
4. Modifica la prenotazione
Modifica la prenotazione cliccando sull’apposito bottone; la finestra del ticket si aggiorna in automatico con i nuovi dettagli della prenotazione.
5. Annulla la prenotazione
Annulla la tua prenotazione in qualsiasi momento tramite l'apposito bottone:
App creata da Be-Simple. Qualsiasi suggerimento o richiesta ci aiutano a migliorare, scrivici all’indirizzo info@be-simple.it.
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Installationsanweisungen
Per utilizzare Prenotare.app per Zendesk è necessario un account Prenotare.app e l'integrazione con Zendesk Support.
Se non hai ancora un account su Prenotare.app, contattaci scrivendo a sales@be-simple.it: creeremo il tuo account e configureremo la tua soluzione Prenotare.app personalizzata.
Come installarla
1. Scarica l’app Prenotare.app per Zendesk
La trovi nel marketplace al seguente link: Prenotare.app by Be-simple
2. Configurala su Zendesk Support
In fase di installazione vengono richiesti alcuni parametri da configurare. L'unico obbligatorio è il subdominio Prenotare.app che viene fornito in fase di creazione dell'account Prenotare.app.
Per tutti gli altri parametri verrai accuratamente assistito e seguito per configurare l'app in modo che si sposi al meglio con le tue esigenze.
Per esempio, l'app può essere configurata per la gestione della prenotazione direttamente in app, attraverso un calendario, oppure attraverso una finestra modale da poter implementare e disegnare su misura per ogni cliente.
É possibile inoltre definire un elenco di custom field del ticket Zendesk da riportare automaticamente come tag all'interno della prenotazione in Prenotare.app.
3. Crea i tuoi appuntamenti
Dopo aver censito i collaboratori e averne definito le disponibilità attraverso l'area backoffice di Prenotare.app, è possibile fissare degli appuntamenti, interventi, call, direttamente da Zendesk attraverso l'app Prenotare.app.
Per maggiori dettagli sulle funzionalità consulta la sezione 'Description'.
Il nostro team di supporto è sempre pronto a darti una mano per qualsiasi domanda tecnica: invia un'e-mail a support@be-simple.it.
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