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Updated December 1, 2020

Reporting Security Vulnerabilities to Zendesk

Zendesk aims to keep its Services safe for everyone and data security is of utmost priority. If you are a security researcher and have discovered a security vulnerability in the Services, we appreciate your help in disclosing it to us in a responsible manner.

Our responsible disclosure process is hosted by HackerOne’s bug bounty program. We run the following programs which encompass multiple facets of our products; please visit the corresponding HackerOne portal below to report any security vulnerabilities:

  • Zendesk Support, Guide, Talk, Chat, Message, Connect, Explore, Sunshine und Sunshine Conversations (Smooch) – https://hackerone.com/zendesk
  • Bime – https://hackerone.com/bime
  • Base – https://bugbounty.getbase.com/

Only vulnerabilities submitted via the appropriate channel will be eligible for a reward. If you’ve previously responsibly disclosed a vulnerability to us, thank you. Our list of contributors continues to live on at HackerOne and can be found here: https://hackerone.com/zendesk/thanks/prior

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