Nous mettons notre expérience de la relation et du service client à votre disposition. Comment ? En vous proposant des conseils et un accompagnement personnalisé en fonction de vos besoins et objectifs. Nous vous aidons à créer une alchimie entre vos processus de relation client, votre organisation, vos outils, vos canaux, vos clients… Et, ainsi, nous construisons ensemble l’expérience client idéale !

En résumé, voici les points clés de notre accompagnement :

• Réflexion autour de la stratégie à mettre en place pour votre service client

• Définition de vos objectifs et de l'expérience client que vous souhaitez délivrer

• Conseil et assistance pour la mise en place de la solution

• Mise en place et configuration de votre instance Zendesk

• Formation à l'utilisation de la solution chez vous

• Interfaçage avec votre système d’information (CRM, ERP…)

• Développement d'applications spécifiques

• Sélection et mise en place d'applications partenaires pour répondre à vos besoins

• Personnalisation de vos centres d'aide

• Création de rapports personnalisés

• Support continu pour l'utilisation et l'optimisation de votre plateforme Zendesk

Au-delà de la technique, nous sommes - vraiment - à l’écoute de votre projet et de vos ambitions. Comptez sur nous pour vérifier que la solution est calibrée pour répondre à vos objectifs, et que l’investissement en vaut la peine. Ils nous font confiance : Aéroport de Marseille, Boiron, Amphénol Socapex, Look Cycle, Lafuma Mobilier, TraceOne...

Faites-nous confiance vous aussi, contactez-nous.