ZENDESK FÜR GROSSUNTERNEHMEN

„Jede Maßnahme, die die Bearbeitungszeiten reduziert, erhöht die Kapazitäten für Kundenbetreuung. Das ist besonders nützlich, wenn ein Unternehmen schnell wächst.“

„Letztendlich wollen wir den Punkt erreichen, an dem wir eine ganzheitliche globale digitale Customer Journey haben. Mit Zendesk als Grundlage und den verschiedenen Apps und Integrationen, wie z. B. KI, die auf dieser Basis aufbauen, kommen wir diesem Ziel immer näher.“

„Die Time-to-Cash verbessert sich mit Zendesk deutlich. Denn durch die schnelleren Lösungszeiten kann SMC Aufträge schneller ausführen und in Rechnung stellen.“

„Der Kundenservice ist nicht nur eine Kostenstelle, er kann auch ein Umsatzmotor sein. Wenn die Führungsebene versteht, wie wertvoll diese Konversationen sind und in das Team investiert, kann dies dazu beitragen, dass Kund:innen zu treuen, begeisterten Fans werden.“

„Jede Maßnahme, die die Bearbeitungszeiten reduziert, erhöht die Kapazitäten für Kundenbetreuung. Das ist besonders nützlich, wenn ein Unternehmen schnell wächst.“