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Zendesk-KI für die Produktion

Branchenführende, KI-gestützte Software für die Produktion

Zendesk-KI unterstützt Produktionsbetriebe dabei, Distributoren, Lieferanten und Kund:innen schneller Support zu bieten und gleichzeitig den internen Kundenservice für operative Teams zu optimieren.

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So FUNKTIONIERT ZENDESK-KI

Von der Fertigung bis zu Endkund:innen

Automatisieren Sie die Problemlösung

Bearbeiten Sie über 80 % der Anfragen zu Produkten, Kundenservice oder Ersatzteilen ohne manuelles Eingreifen.

Unterstützung für technische Teams

KI Copilot stellt Ihren Kundendienst-Mitarbeiter:innen die erforderlichen Daten bereit – von Bestellhistorien bis zu technischen Handbüchern –, damit sie komplexe Fälle effizient lösen können.

Skalieren Sie den Support und interene Help Desks

Stärken Sie interne Teams mit KI, die repetitive Workloads reduziert und die Servicegeschwindigkeit in Produktion, Logistik und IT verbessert.

AI Agents

Lösen Sie Probleme in der Lieferkette und bei Produkten schneller

AI Agents verwalten Anfragen per E-Mail, Chat und über Portale, verfolgen Bestellungen, lösen Serviceanfragen und leiten dringende Probleme automatisch weiter.

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KI Copilot

Unterstützen Sie Mitarbeiter:innen mit Insights auf Expertenniveau

Copilots, die anhand technischer Dokumente und Arbeitsabläufe geschult wurden, unterstützen Ihre Support- und Wartungsteams mit Handlungsvorschlägen und sofortigem Zugriff auf wichtiges Wissen.

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Erfahrungsberichte

Stanley Black & Decker

3 Wochen

Implementierungszeit

+300 %

Steigerung der Effizienz von Kundendienst-Mitarbeiter:innen

„Wir haben eine Lösung gesucht, die flexibel ist und sich leicht implementieren lässt. Zendesk integriert alle Supportkanäle und gibt uns die Flexibilität, die Implementierung nach unseren Wünschen zu gestalten.“

Orlando Gadea Ros

Business Innovation Manager bei Stanley Black & Decker

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Employee Service für die Produktion

Halten Sie Ihre internen Teams auf Kurs

Unterstützen Sie Produktionsteams mit KI, die IT Tickets, Anfragen zu Equipment und HR Anfragen automatisiert. Optimieren Sie den Kundenservice für Schichtarbeiter:innen, Ingenieur:innen und Mitarbeiter:innen in der Lieferkette, um Probleme schneller zu lösen und Produktionsausfälle zu reduzieren.

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SICHERHEIT AUF ENTERPRISE NIVEAU

Optimal geschützt

Zendesk bietet Ihnen ab dem ersten Tag die besten Sicherheitsfunktionen für Unternehmen und stellt sicher, dass Sie variierende Vorschriften und Datenschutzrichtlinien jederzeit einhalten.

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