Forrester Report: Erfolg beim digitalen Wandel basiert auf drei Hauptelementen

Veröffentlicht 19. Juli 2022
Zuletzt aktualisiert: 19. Juli 2022

Ein praktischer Leitfaden für IT-Führungskräfte über die Grundlagen guter Customer und Employee Experiences

IT-Führungskräfte in erfolgreichen Unternehmen investieren sowohl in ihre Kunden als auch in die Mitarbeiter und halten die Betriebskosten dabei gering – und das oft mit eingeschränkten Ressourcen. Das ist der Schlüssel zu einem gesunden Geschäftswachstum und einer schnellen Kapitalrendite.

Der Leitfaden von Forrester Erfolg beim digitalen Wandel basiert auf drei Hauptelementen bietet praktische Tipps dazu, wie IT-Führungskräfte von erfahrenen CX-Unternehmen lernen können, und beleuchtet dabei Themen wie Kultur, Geschäfts- und Betriebsprozesse und die Customer Experience. Lesen Sie jetzt mehr dazu – denn am Wandel führt kein Weg vorbei.