KI-gestützter Kundenservice: Entwickelt, um zu lösen, zu lernen und zu verbessern
Kundenservice, der mit jeder Interaktion besser wird. Erleben Sie, wie KI-Agenten Anfragen über alle Kanäle hinweg lösen und kontinuierlich aus jedem Ergebnis lernen, um schnelleren und präziseren Support zu bieten.
100.000+ Unternehmen vertrauen uns
Intelligenterer Support, bessere Kundenerlebnisse. Unterstützt durch agentische KI
KI-Agenten analysieren komplexe Abfragen, agieren über alle Geschäftssysteme hinweg und passen sich in Echtzeit an. So liefern sie konsistenten, markengerechten Support über jeden Kanal, in über 80 Sprachen, rund um die Uhr.
Intelligentes Triage-System leitet Sie sofort an den richtigen Agenten weiter. KI-gestützte Vorschläge beschleunigen Antworten. Und ein einheitlicher Arbeitsbereich hält für jede Konversation den vollen Kontext bereit, damit Ihr Problem schneller gelöst wird – gleich beim ersten Mal.
Echtzeit-Dashboards, KI-gestützte Trend-Erkennung und vorausschauende Analysen verwandeln jede Interaktion in verwertbare Erkenntnisse. Sie helfen dabei, die Nachfrage vorherzusehen, Lücken zu schließen und Ihr Erlebnis kontinuierlich zu verbessern.
Jede Interaktion wird auf Qualität geprüft, jeder Datenpunkt verschlüsselt und jede KI-Funktion vor der Einführung einem Red-Teaming unterzogen. Damit erhalten Sie einen zuverlässigen, konformen Service, der Ihre Daten schützt und Ihr Vertrauen verdient.
Optimieren Sie Ihren Service und senken Sie die Betriebskosten
Schnelle Wertschöpfung
Verzichten Sie auf langwierige Implementierungen mit einer skalierbaren, benutzerfreundlichen Lösung, die vom ersten Tag an Lösungen und Support rund um die Uhr bietet.
Produktivität steigern
Zentralisieren Sie Arbeitsabläufe, damit sich Ihr Team weniger auf administrative Aufgaben und mehr auf die Lösung komplexer Kundenprobleme konzentrieren kann.
Mit Zuversicht skalieren
Skalieren Sie Ihre Pipeline ohne zusätzliche Komplexität. Bewältigen Sie steigende Volumina effizient mit KI, indem Sie die Aufgabenerledigung automatisieren.
Vertrauen bei jeder Interaktion
Schützen Sie Ihre Marke mit einem hohen Sicherheitslevel und integrierter Qualitätssicherung, damit jede Lösung Ihren Standards entspricht.
Häufig gestellte Fragen
In der Demo können Sie Zendesk anhand von Anwendungsfällen in Aktion erleben – ganz ohne Einrichtung. Mit der kostenlosen Testversion können Sie Zendesk mit Ihren eigenen Daten, Teams und Workflows testen.
Sie ist selbstgeführt. So können Sie in Ihrem eigenen Tempo erleben, wie Zendesk Ihren Support zentralisiert, Workflows intuitiv gestaltet und Ihrem Team hilft, effizienter zu arbeiten. Fangen Sie gleich hier an.
Sie erhalten vollen Zugriff auf die Zendesk Suite. Dort können Sie ihren Arbeitsbereich anpassen, Kolleg:innen einbinden, Tools integrieren sowie Lösungs- und Leistungsmetriken nahtlos überwachen.
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