Maximieren Sie die Effizienz mit leistungsstarken KI-Agent-Automatisierungstools
AI Agents von Zendesk lösen komplexe Probleme autonom, und zwar in jedem Kanal. Bieten Sie rund um die Uhr sofortige Lösungen, die Kund:innen und Mitarbeiter:innen gleichermaßen begeistern und dabei Kosten in erheblichem Maß senken.
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Bearbeiten Sie mehr TIckets in kürzerer Zeit mit KI-Agent-Workflows.
Automatisieren Sie bis zu 80 % der Support-Anfragen über alle Kanäle hinweg mit AI Agents, die sich auf Kundenservice spezialisieren.
Entwickeln Sie schnell Ihre Wissensdatenbank mit generativer KI, indem Sie Bullet Points in detaillierte Beiträge verwandeln. Eine starke Wissensdatenbank ermöglicht es Ihnen, in wenigen Minuten einen AI Agent bereit zu stellen und über 10 % Automatisierung zu erreichen.
Identifizieren Sie die Bedürfnisse Ihrer Kund:innen und Erstellen Sie strukturierte Konversationsflüsse, um komplexe Anfragen zu bearbeiten. Dieser Ansatz verbessert die Genauigkeit der Antworten und kann in Interaktionen über 20 % Automatisierung erreichen.
Lösen Sie Anfragen von Anfang bis Ende, indem Sie Ihren AI Agent mit Backend-Systemen über APIs verbinden, die Daten für umfassende Antworten pushen, abrufen und analysieren. Dies kann dazu beitragen, 40 % Automatisierung zu erreichen.
Gewinnen Sie Insights, um Konversationsflüsse und Support-Prozesse zu verfeinern, oder automatisieren Sie die Problemerkennung mit QA. Die Verbesserung von Automatisierungs-Workflows mithilfe unserer Analysen kann eine Automatisierung von bis zu 60 % erreichen.
Setzen Sie Ihre Erfolgsgeschichte mit Kundeninsights fort, erschließen Sie neue Anwendungsfälle, Supportkanäle, Sprachen und Märkte und erreichen Sie eine Automatisierung von über 80 %.
Eigenständigkeit bei jeder Interaktion
Verstehen und lösen Sie schwierige Kundenprobleme
Beantworten Sie Anfragen rund um die Uhr mithilfe Ihrer Wissensdatenbank und führen Sie Kund:innen durch komplexe Probleme mit No-Code-Konversationsflüssen.
Begeistern Sie mit personalisiertem Kundenservice rund um die Uhr
Steigern Sie den CSAT, indem Sie personalisierten Kundensupport mit einem hybriden Ansatz aus konversationeller KI für kontextbezogene Unterstützung bieten.
Optimieren Sie Ihren AI Agent mit praktischen Insights
Identifizieren Sie Automatisierungsmöglichkeiten, erkennen Sie automatisch Qualitätsprobleme und steigern Sie die Produktivität mit praktischen Insights.
Häufig gestellte Fragen
In der Demo können Sie Zendesk anhand von Anwendungsfällen in Aktion erleben – ganz ohne Einrichtung. Mit der kostenlosen Testversion können Sie Zendesk mit Ihren eigenen Daten, Teams und Workflows testen.
Sie ist selbstgeführt. So können Sie in Ihrem eigenen Tempo erleben, wie Zendesk Ihren Support zentralisiert, Workflows intuitiv gestaltet und Ihrem Team hilft, effizienter zu arbeiten. Fangen Sie gleich hier an.
Sie erhalten vollen Zugriff auf die Zendesk Suite. Dort können Sie ihren Arbeitsbereich anpassen, Kolleg:innen einbinden, Tools integrieren sowie Lösungs- und Leistungsmetriken nahtlos überwachen.
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