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Was ist Kundenzufriedenheit? Definition + Bedeutung

Der Kundenzufriedenheitswert misst, wie zufrieden Ihre Kund:innen mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung sind. Und für viele Unternehmen entscheidet diese Metrik – ganz nebenbei – über Erfolg oder Misserfolg.

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Fünf Gründe, die für einen Wechsel von Freshdesk zu Zendesk sprechen

Ein großartiges Kundenerlebnis zu bieten ist gar nicht so einfach, besonders, wenn man nicht über die…

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9 Tipps für die Bereitstellung von herausragendem Social-Media-Kundenservice

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So bieten Sie einen herausragenden Facebook-Kundenservice

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So stellen Sie Kundensupport-Mitarbeiter ein

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Industriebeobachtern zufolge wechseln Unternehmen durchschnittlich alle fünf Jahre ihre Kundensupporttools. Egal, ob es sich um eine…

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Aufbau und Verwaltung eines virtuellen Supportteams

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Leitfaden für die Integration von Zendesk und Salesforce

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Die geschäftlichen Auswirkungen des Kundenservice auf den Customer Lifetime Value

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Klein, aber oho: Kompetente Supportteams führen zum CX-Erfolg von KMU

„Champion“-KMU überzeugen mit ihrem Kundenservice, dem Mitarbeitererlebnis und ihrer Agilität

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Customer Experience: Ein umfassender Leitfaden für 2024

Die Customer Experience (CX) bezeichnet die Gesamtheit aller Interaktionen zwischen einem Unternehmen und seinen Kund:innen. Erfahren Sie, warum sie so wichtig ist und wie Sie Ihre CX-Strategie verbessern können.

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Warum wechseln Kunden zu Social Media?

Es ist kein Geheimnis, dass Social Media ein wichtiger Supportkanal ist: mehr als 34 % aller…

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