Social Impact (gesellschaftliches Engagement) bei Zendesk
Bei uns wird Service ganz groß geschrieben
Zendesk möchte auch zukünftig ein empathischer, aktiver und verantwortungsbewusster Unternehmensbürger sein. Als Unternehmen, das Software für bessere Kundenbeziehungen entwickelt, steht bei uns der Service für alle unsere Stakeholder an erster Stelle: unsere Kunden, unsere Mitarbeiter, unsere Partner und unsere Communitys.
Unser Global Impact Report gibt Auskunft darüber, welche Ergebnisse wir bei unseren umweltbezogenen, sozialen und Governance-Verpflichtungen (ESG) erzielen. Dazu zählen die Verbesserung der Gesundheit und des Wohlbefindens unserer Mitarbeiter, der Kampf gegen strukturellen Rassismus und der Einsatz unserer Technologie zur Lösung komplexer sozialer Probleme.
Lesen Sie den Bericht für 2020
Bei Zendesk möchten wir vor allem eins: Ihnen auch in schwierigen Zeiten zur Seite stehen.
Unsere Produkte machen es den Unternehmen einfach, ihre Kunden zu unterstützen. Social Impact hat bei Zendesk ein ähnliches Ziel: Wir wollen sicherstellen, dass unser Unternehmen einzelnen Menschen, ganzen Gemeinschaften und dem Planeten einen Mehrwert bietet. Wir verpflichten uns, an den Orten, an denen wir leben und arbeiten, Gutes zu tun, indem wir unsere Mitarbeiter, Produkte und Ressourcen richtig einsetzen.
Über 1.400 Zendesk-Mitarbeiter haben2020 Freiwilligenarbeit geleistet
12.000 Stunden Freiwilligenarbeit im Jahr 2020
758 Stunden Freiwilligenarbeit für Partner von Tech for Good im Jahr 2020
Unsere Leute sind mit dabei
Bereits zur Beginn der globalen COVID-19 Pandemie haben die Mitarbeiter von Zendesk sich umgestellt und statt Freiwilligenarbeit vor Ort auf virtuelle Freiwilligenarbeit gesetzt. Dabei sind sie in Echtzeit auf die Bedürfnisse der Community-Partner weltweit eingegangen und haben über 370 Stunden für COVID-19-bezogene Hilfsaktionen aufgewandt.
Rund um die Welt mobilisierten sich die Mitarbeiter, um die wichtigsten COVID-19 Nachrichten in die Sprachen ihrer jeweiligen Region zu übersetzen. Über den neuen Slack-Kanal #volunteer-translate haben 127 Mitarbeiter in London, Manila, Montpellier, San Francisco, Dublin, Krakau und Madison wichtige Nachrichten für gemeinnützige Organisation, medizinische Einrichtungen und Senioren übersetzt, die wegen der Ansteckungsgefahr zu Hause bleiben mussten. Das Zendesk-Team in Manila hat sogar das Philippinische Gesundheitsministerium dabei unterstützt, Pandemie-Leitfäden im Land zu verbreiten.
Wir verschenken unsere Produkte
Indem wir Zendesk-Produkte (und die Arbeitszeit erfahrener Mitarbeiter, die bei der Implementierung assistiert haben) verschenken, unterstützt Tech for Good gemeinnützige Organisationen bei ihrer so unglaublich wichtigen Arbeit. Mit unserer Software sind die einzelnen Communitys besser in der Lage, Freiwillige und Spenden zu erfassen, im Notfall Ressourcen bereitzustellen und den Kunden eine personalisierte Ansprache zu bieten.
Mitmachen
Um sich für Tech for Good zu bewerben oder mehr zu erfahren, besuchen Sie das Help Center.
Nur auf Englisch verfügbar.
Tech for Good: Erfahrungsberichte
Willkommen Zuhause
Das 1933 gegründete International Rescue Committee (IRC) hilft Flüchtlingen und Asylsuchenden in über 40 Ländern und 20 Städten in den USA dabei, ihr Leben wieder aufzubauen.Das IRC verwendet Zendesk Sell seit November 2019, um Asylsuchende zu erfassen und sicherzustellen, dass jeder von ihnen Beachtung findet.Das IRC hat mit Zendesk die Umsiedlung für mehr als 1.000 Familien mit über 800 Kindern verwaltet.
In Kontakt bleiben
Den Mitarbeitern von Fluyt, einem kleinen Marketingberatungsunternehmen in Bogota (Kolumbien), war bewusst, dass ihre Informationsverbreitungsfertigkeiten wichtig sein könnten, um andere Bewohner über COVID-19 zu informieren. Mit Zendesk Guide hat das Team die App mesuno.app entwickelt, eine Art Bibliothek mit über 500 Artikeln, die von Ressourcen über geistige Gesundheit bis zu aktualisierten Protokollen über vorhandene Unterbringungsmöglichkeiten reichen. Vor Kurzem hat Fluyt ein Call Center eingerichtet, in dem Freiwillige die Spender mit Nahrungsmitteln, Unterkünften und medizinischen Ressourcen zusammenbringen.
Geld für einen guten Zweck
St. Kilda Mums, eine gemeinnützige Organisation in Melbourne, Australien sammelt wenig genutzte Babysachen, um sie an bedürftige Familien weiterzugeben. Die Organisation nutzte eine Spende der Zendesk Neighbor Foundation in Höhe von 45.000 Dollar, um ein neues Lagerhaus zu errichten, mit dem dreimal so viele Hilfeleistungen ermöglicht wurden.
Vorher musste St. Kilda Mums viele Familien auf eine Warteliste vertrösten, weil sie nicht genügend Platz hatten, um alle Spenden und freiwilligen Mitarbeiter unterzubringen. Heute kann St. Kilda Mums dreimal so vielen Familien helfen — und kann bei Bedarf noch weiter expandieren.
Wie und wo wir spenden
Die Zendesk Neighbor Foundation bietet finanzielle und strategische Unterstützung für gemeinnützige Organisationen, die sich für einen Systemwandel in den vier wesentlichen Bereichen Lebensmittelsicherheit, mentale Gesundheit, digitale Inklusion und Gleichberechtigung sowie Klimawandel einsetzen.
Mehr als 10 Millionen USD Spenden an gemeinnützige Organisationen seit 2015
In Verbindung bleiben
Kingfisher Treasure Seekers in Gloucester (England) setzt sich für die psychische Gesundheit und das Wohlbefinden von schutzbedürftigen Menschen ein. Pro Woche werden bis zu 2.000 Personen betreut, von denen manche selbstmordgefährdet sind. Als die Organisation aufgrund von COVID-19 gezwungen war, die persönliche Beratung einzustellen, wechselte man zu sicheren und privaten Remote-Services. Heute nutzen die Mitarbeiter von Kingfisher Treasure Seekers Zendesk Chat, um Kunden zu betreuen.