EX TRENDS 2024
Entdecken Sie die Zukunft der intelligenten EX
KI ist nichts Neues, allerdings verändert ihre zunehmende Präsenz weltweit die traditionellen Vorstellungen von Arbeitsplatz. Unser Bericht ist vollgepackt mit Erkenntnissen von mehr als 800 Führungskräften im IT- und HR-Bereich aus 17 Ländern. So bestätigen beispielsweise 83 % von ihnen, dass KI bei Geschäftsentscheidungen nützlich ist.
DIE DREI GROSSEN TRENDS
Immer mehr Teams nutzen die Vorteile der KI
Im Hinblick auf die KI geht es nicht mehr um die Frage des Wann, sondern des Wie. Bei der CX werden KI-gestützte Lösungen zur Optimierung von Erlebnissen, zur Personalisierung und zur Steigerung der Effizienz genutzt – und bei der EX ist es nicht anders. Erfahren Sie, wie KI-Tools neue Möglichkeiten eröffnen. 76 % der Führungskräfte geben an, dass die größten Vorteile höhere Verantwortung und mehr Kreativität sind.
Anpassungsfähigkeit hat höchste Priorität
Führungskräfte im IT- und HR-Bereich legen großen Wert auf die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. 84 % der Befragten sind der Meinung, dass flexible Arbeitszeiten und -orte ein wesentlicher Aspekt dabei sind. Ihre Herausforderung dabei: Sie müssen den Spagat zwischen Mitarbeiterzufriedenheit, Produktivität und Teamzusammenhalt schaffen. Erfahren Sie, warum KI-gestützte EX für die Anpassungsfähigkeit verteilter Teams heutzutage unerlässlich ist.
Herausragende EX basiert auf Daten
Organisationen erkennen zunehmend den Wert der EX für ihren Geschäftserfolg und setzen auf datengestützte Lösungen. Datenlösungen beurteilen die Leistung von Beschäftigten im Homeoffice, fördern die Unternehmenskultur und zeigen mangelnde betriebliche Effizienz auf, sodass auch jenseits der Employee Experience strategische Entscheidungen getroffen werden können. Für 84 % der Führungskräfte hat die EX eine hohe betriebliche Priorität.
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stimmen zu, dass die Employee Experience hohe Priorität hat
stimmen zu, dass sich die Employee Experience auf die Customer Experience auswirkt
stimmen zu, dass KI-Funktionen die Qualität der geleisteten Arbeit verbessern
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