Eine Kundenservice-App ohne Wenn und Aber
Richtig guter Kundensupport ist an den Kunden gebunden, nicht an den Schreibtisch. Die nativen mobilen Apps von Zendesk sind ideal für Teammanager, Supportmitarbeiter und andere Benutzer, die am liebsten unterwegs arbeiten.
Zendesk für Mobilgeräte. Jederzeit und überall.
Agenten arbeiten ihre Tickets ab, räumen ihre Warteschlange auf und schaufeln sich ihr Gehirn frei.
Für iPhone/Android
Mit Makros können Sie im Handumdrehen neue Tickets erstellen und aktualisieren.
Benachrichtigungen weisen Agenten darauf hin, dass ihnen zugewiesene Tickets aktualisiert wurden.
Mit der Suchfunktion und Links direkt in E-Mails gelangen Sie ohne Umwege zum richtigen Ticket.
Filtern Sie die Warteschlange mithilfe von Ansichten und verwenden Sie die vertraute Wischgeste, um zum nächsten Ticket zu gelangen.
Für iPad
Umfassender Zugriff auf Berichte und Statistiken, damit Sie immer genau wissen, wie Ihre KPI aussehen.
Schnelle Priorisierung oder Beantwortung von Tickets mit Wischgesten.
Im Agenten-Dashboard erhalten Sie eine genaue Übersicht über die Warteschlange einzelner Agenten oder des gesamten Teams.
„Unsere Agenten fühlen sich ihren Kunden gegenüber sehr verpflichtet. Wenn sie unterwegs sind oder gerade einmal nicht am Schreibtisch sitzen, können sie mit der mobilen App von Zendesk schnell und einfach den Ticketstatus überprüfen.“
Ali Rayl
Director of Customer Experience, Slack
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Das IT-Team der Wharton School an der University of Pennsylvania beantwortet Tickets mobil.
Weitere Infos.
Chatten kann man überall
Die Live-Chat-App von Zendesk sorgt dafür, dass die Konversation auch unterwegs weitergeht.
