Zendesk สำหรับสื่อและความบันเทิง

ให้ลูกค้าได้เป็นตัวเอก

ฝ่ายบริการลูกค้าของคุณควรจะยึดมั่นในเนื้อหาของคุณเอง ด้วยตัวเลือกที่มากขึ้นเรื่อยๆ สำหรับสื่อและความบันเทิง การมอบประสบการณ์สำหรับลูกค้าที่รวดเร็วและมีความเฉพาะตัวก็ยิ่งมีความสำคัญมากกว่าที่เคย Zendesk ช่วยให้แบรนด์ทั้งขนาดเล็กและใหญ่ทั่วโลกได้มอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า

นัดหมายเวลาการสาธิต

บางส่วนของแฟนพันธุ์แท้ของเรา

Zendesk สำหรับสื่อและความบันเทิง

ทำให้ลูกค้าทุกคนเป็น VIP

ลูกค้าของคุณควรรู้สึกเหมือนเป็น VIP แต่เมื่อข้อมูลทั้งหมดของลูกค้ากระจายไปทั่วในหลายๆ ระบบ การสนับสนุนชุมชน และทำให้พวกเขามีส่วนร่วมก็กลายเป็นเรื่องยาก Zendesk จะช่วยให้คุณสามารถรวมศูนย์ข้อมูลทั้งหมดในที่เดียว และด้วย API และ Apps Marketplace ที่กว้างขวาง ก็ทำให้ง่ายต่อการติดตามการใช้ผลิตภัณฑ์ การกำหนดค่าผู้ใช้ ประวัติการเรียกเก็บเงิน และขนาดบัญชีคุณจึงสามารถระบุและแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณเพื่อให้การสนับสนุนแบบเฉพาะตัวได้อย่างสมบูรณ์

อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับ Zendesk Platform

สื่อสารได้ทุกช่องทาง

Zendesk ช่วยให้คุณสามารถให้ความช่วยเหลือในทุกช่องทางได้ตลอดเวลา ศูนย์ความช่วยเหลือตามแบรนด์ผสมผสานกับ IP ที่ไม่ซ้ำกันของคุณเพื่อตอบคำถามที่ถามบ่อย แชทให้การสนับสนุนทันทีภายในแอพ และ Connect มีคำแนะนำแบบเฉพาะตัวและการแจ้งเตือนเชิงรุก อย่างในเวลาที่คอนเสิร์ตถูกยกเลิก ให้การสนับสนุนได้ด้วยปลายนิ้ว ซึ่งเท่ากับว่าพวกเขาจะกลับไปทำงานได้ในทันที

ลองดู Zendesk Suite

ให้เจ้าหน้าที่รับบทนำ

ไม่ว่าเจ้าหน้าที่ของคุณจะมีพื้นฐานเป็นอย่างไร ให้แน่ใจว่าพวกเขามีเครื่องมือที่ต้องการเพื่อให้ได้คำตอบสำหรับคำถามได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ด้วยมุมมองที่สมบูรณ์แบบของลูกค้าของคุณใน Zendesk เจ้าหน้าที่จะสามารถให้บริการที่มีความเฉพาะตัวกับลูกค้าทุกคน และด้วยระบบอัตโนมัติและฐานความรู้ที่เป็นหนึ่งเดียวกัน ทำให้ง่ายต่อการทำงานให้เสร็จสมบูรณ์โดยไม่เปลืองแรง ทำให้เจ้าหน้าที่ของคุณมีส่วนร่วมและลูกค้าของคุณมีความสุข

อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับ Zendesk Support และ Zendesk Guide

ทำการแสดง

วัดการปฏิสัมพันธ์ของลูกค้าได้ทุกช่องทางด้วย Zendesk Explore ด้วยการมองเห็นการทำงานของคุณทั้งหมด การผลิต การเผยแพร่เนื้อหา หรือการส่งเสริมการขาย คุณสามารถติดตามแนวโน้มของลูกค้าและข้อมูลที่สำคัญที่สุด