Zendesk scores highest in B2C use case in Gartner’s Dec 2017 CRM Customer Engagement Center Report

Zendesk scores highest in B2C use case in Gartner’s Dec 2017 CRM Customer Engagement Center Report

In diesem Bericht von Gartner steht Zendesk in der Kategorie CRM Customer Engagement Center (CEC) für B2C-Kundensupport an der Spitze (mit einer Bewertung von 4,09 von 5). Gartner prognostiziert, dass bis 2019 85 % aller Kundenservice- und Kundensupport-Software cloudbasiert sein wird und dass Unternehmen deshalb eine SaaS-Lösung brauchen, die ihre Anforderungen erfüllt.

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#1 in B2C Use Case

Zendesk scores highest in business to consumer use case in Gartner’s December 2017 Critical Capabilities for the CRM Customer Engagement Center

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