Wie KI Ihrer mehrsprachigen Wissensdatenbank auf die Sprünge helfen kann
Daten belegen, dass sich die Bereitstellung von Support in mehreren Sprachen für global tätige Unternehmen durchaus bezahlt macht.
3 Wege zu besserem Self-Service
Der neueste Trend im Kundenservice heißt Self-Service. Die meisten Kunden helfen sich lieber selbst, als einen Supportagenten um Hilfe zu bitten. Um die Ansprüche der Kunden an eine nahtlose Customer Experience zu erfüllen, erweitern Unternehmen laufend ihr online verfügbares Self-Service-Angebot. Je besser der Online-Self-Service ist, desto weniger Anfragen müssen Supportagenten bearbeiten und desto mehr Zeit […]