Supportkanäle
Leitfaden für effektives Wissensmanagement
Welcome Smooch to the Zendesk family. We’re excited to see our customers build messaging experiences that will exceed their own customers' expectations.
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Skalierbarer Support durch Self-Service: für jedes Unternehmen maßgeschneidert
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In der Geschichte Ihres Unternehmens beginnt ein neues Kapitel. Vielleicht planen Sie, gehobenere Kundenschichten anzusprechen oder…

Wie Live-Chat Unternehmen und Verbrauchern hilft
Einkaufen, Rechnungen bezahlen, Informationen suchen, Rat einholen, Fragen beantworten: Bestimmt erledigen Sie viele dieser Aufgaben online…

Erste Schritte mit Zendesk Guide: Strategien und Best Practices
Self-Service ist für Unternehmen zu einer Notwendigkeit geworden. Im E-Book Erste Schritte mit Zendesk Guide heißt…

Vorteile von integriertem Telefonsupport
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Der Omnichannel-Ansatz von Zendesk
Wenn es um Support geht, erwarten Kunden offene Türen – und zwar jederzeit und überall.…

Schaffung eines optimalen Self-Service-Kundenerlebnisses
Dass Self-Service für Ihre Kunden, Ihr Team und Ihr Unternehmen deutliche Vorteile hat, ist schon längst…

Bericht zum Multichannel-Kundenservice
Kunden wünschen die Wärme persönlicher Kommunikation und zugleich die hohe Effizienz automatisierter Services. Steigende Kundenerwartungen und…