Zum Hauptinhalt springen

Forschung und Reporte


Neueste Referenzen

Beitrag
1 Min. Lesezeit

Zendesk-Studie: Self-Service für Kunden

Self-Service wird bei Kunden immer beliebter. Immer mehr Kunden nutzen ihre mobilen Geräte, um in Eigenregie…

Beitrag
1 Min. Lesezeit

Zendesk-Studie: Operatives Benchmarking

Operatives Benchmarking hat schon lange einen festen Platz im Geschäftsleben: Es ist ganz normal, dass Unternehmen…

Beitrag
1 Min. Lesezeit

Zendesk-Studie: Verhaltenssignale

In diesem Bericht beleuchten wir Verhaltenssignale von Kunden und Kundenserviceagenten, um zu verstehen, wie sich diese…

Whitepaper
1 Min. Lesezeit

Gartner: Knowledge Management Will Transform CRM Customer Service

Wissensmanagement ist im Kundenservice ein außerordentlich wichtiges Thema. Es wirkt sich nicht nur auf Produktivität und…

Whitepaper
1 Min. Lesezeit

Der wahre Wert einer Supportorganisation

Entdecken Sie den wahren Wert Ihrer Supportorganisation mit Technologietrends, die 2017 am wichtigsten sind. Bei einer…

Beitrag
1 Min. Lesezeit

Nucleus Research: Zendesk sorgt für hohen ROI bei Trustpilot

Trustpilot wurde 2007 gegründet und stellt von Endbenutzern generierte Bewertungen von Online-Unternehmen bereit. Trustpilot hat Kunden…

Blog abonnieren

Die beste Informationsquelle für Kundenservice, Verkaufstipps, Leitfäden und Best Practices der Branche. Jetzt abonnieren.