Omnichannel-Support
Die Wiedereröffnung des Einzelhandels: die Bedeutung eines Omnichannel-Ansatzes
Während Europa nach und nach die einzelnen Phasen der Deeskalation nach dem Lockdown durchläuft, öffnet der…
Neueste Referenzen
Whitepaper Warum Omnichannel-Support kein Märchen ist
Omnichannel mag als Technologietrend in aller Munde sein, aber ganz im Ernst: Für jede Supportorganisation, die…
Whitepaper Vorteile von integriertem Telefonsupport
Trotz neuerer Kanäle wie Social Media und E-Mail greifen viele Kunden noch immer am liebsten zum…
Video Der Omnichannel-Ansatz von Zendesk
Wenn es um Support geht, erwarten Kunden offene Türen – und zwar jederzeit und überall.…
Beitrag Bericht zum Multichannel-Kundenservice
Kunden wünschen die Wärme persönlicher Kommunikation und zugleich die hohe Effizienz automatisierter Services. Steigende Kundenerwartungen und…
Beitrag 4 wichtige Trends für das Weihnachtsgeschäft 2018 – Zendesk
Der letzte Schlussverkauf ist vorbei. Der Handel analysiert, wie es gelaufen ist, und beginnt mit der…
Leitfaden zur Implementierung von Omnichannel-Support
Ihre Türe ist immer offen – unabhängig von Ihren Geschäfts- oder Supportzeiten. Kunden stellen heute zu…
Omnichannel-Support leicht gemacht mit Zendesk
Für erfolgreichen Omnichannel-Support gibt es kein Einheitskonzept. Stattdessen muss Ihr Unternehmen eine Omnichannel-Lösung bereitstellen, die den…
Whitepaper Einrichten und Managen mehrerer Kundenservicekanäle
Heutzutage haben Sie schier unbegrenzte Möglichkeiten, um mit Kunden zu interagieren: Live-Chat, Messaging, SMS – sogar…