Omnichannel-Support

Beitrag

Bessere Kundenbeziehungen schaffen mit Messaging

Wir freuen uns, Zendesk Messaging für Website und mobile Apps vorzustellen. Damit können Sie ansprechende, moderne und automatisierte Konversationserlebnisse realisieren.

Neueste Referenzen

Unser Leitfaden für Supportteams zur Nutzung der WhatsApp Business-App und -API Beitrag

Unser Leitfaden für Supportteams zur Nutzung der WhatsApp Business-App und -API

Lässt Ihr Supportteam eine wichtige Supportmöglichkeit ungenutzt, nur weil Sie WhatsApp nicht verwenden? So verbessern Sie mit der WhatsApp Business-App und -API Ihren Kundenservice.

Was ist Omnichannel wirklich und worin besteht eigentlich der Unterschied zu Multichannel?

Was ist Omnichannel wirklich und worin besteht eigentlich der Unterschied zu Multichannel?

Viele Unternehmen sind heute davon überzeugt, dass sie bereits ein Ominchannel-Erlebnis bieten, während sie tatsächlich immer noch einen Multichannel-Ansatz verfolgen. Lassen Sie uns noch einen Schritt weiter gehen.

Die Wiedereröffnung des Einzelhandels: die Bedeutung eines Omnichannel-Ansatzes

Die Wiedereröffnung des Einzelhandels: die Bedeutung eines Omnichannel-Ansatzes

Während Europa nach und nach die einzelnen Phasen der Deeskalation nach dem Lockdown durchläuft, öffnet der…

Leitfaden zur Implementierung von Omnichannel-Support Anleitung

Leitfaden zur Implementierung von Omnichannel-Support

Mit einem Omnichannel-Ansatz lassen sich betriebliche Metriken und Kundenerwartungen besser erfüllen als mit jeder anderen Strategie.…

Warum Omnichannel-Support kein Märchen ist Whitepaper

Warum Omnichannel-Support kein Märchen ist

Omnichannel mag als Technologietrend in aller Munde sein, aber ganz im Ernst: Für jede Supportorganisation, die…

Vorteile von integriertem Telefonsupport Whitepaper

Vorteile von integriertem Telefonsupport

Trotz neuerer Kanäle wie Social Media und E-Mail greifen viele Kunden noch immer am liebsten zum…

Der Omnichannel-Ansatz von Zendesk Video

Der Omnichannel-Ansatz von Zendesk

  Wenn es um Support geht, erwarten Kunden offene Türen – und zwar jederzeit und überall.…

Warum Omnichannel-Support einen hervorragenden ROI bietet Anleitung

Warum Omnichannel-Support einen hervorragenden ROI bietet

Unternehmen suchen nach neuen Möglichkeiten, die Interaktion mit Kunden zu verbessern. Aus diesem Grund setzt sich…