Omnichannel-Support

Die Wiedereröffnung des Einzelhandels: die Bedeutung eines Omnichannel-Ansatzes

Während Europa nach und nach die einzelnen Phasen der Deeskalation nach dem Lockdown durchläuft, öffnet der…

Neueste Referenzen

Warum Omnichannel-Support kein Märchen ist Whitepaper

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Omnichannel mag als Technologietrend in aller Munde sein, aber ganz im Ernst: Für jede Supportorganisation, die…

Vorteile von integriertem Telefonsupport Whitepaper

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Trotz neuerer Kanäle wie Social Media und E-Mail greifen viele Kunden noch immer am liebsten zum…

Der Omnichannel-Ansatz von Zendesk Video

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  Wenn es um Support geht, erwarten Kunden offene Türen – und zwar jederzeit und überall.…

Bericht zum Multichannel-Kundenservice Beitrag

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Kunden wünschen die Wärme persönlicher Kommunikation und zugleich die hohe Effizienz automatisierter Services. Steigende Kundenerwartungen und…

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Der letzte Schlussverkauf ist vorbei. Der Handel analysiert, wie es gelaufen ist, und beginnt mit der…

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Ihre Türe ist immer offen – unabhängig von Ihren Geschäfts- oder Supportzeiten. Kunden stellen heute zu…

Omnichannel-Support leicht gemacht mit Zendesk

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Für erfolgreichen Omnichannel-Support gibt es kein Einheitskonzept. Stattdessen muss Ihr Unternehmen eine Omnichannel-Lösung bereitstellen, die den…

Einrichten und Managen mehrerer Kundenservicekanäle Whitepaper

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Heutzutage haben Sie schier unbegrenzte Möglichkeiten, um mit Kunden zu interagieren: Live-Chat, Messaging, SMS – sogar…