Omnichannel Customer Experience

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Agile CX: Von Tickets zu Konversationen

Gerade einmal rund 10 Jahre ist es her, dass soziale Medien die Kommunikation aufs öffentliche Parkett hoben.

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Bessere Kundenbeziehungen schaffen mit Messaging Beitrag

Bessere Kundenbeziehungen schaffen mit Messaging

Wir freuen uns, Zendesk Messaging für Website und mobile Apps vorzustellen. Damit können Sie ansprechende, moderne und automatisierte Konversationserlebnisse realisieren.

Was ist Omnichannel wirklich und worin besteht eigentlich der Unterschied zu Multichannel?

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Viele Unternehmen sind heute davon überzeugt, dass sie bereits ein Ominchannel-Erlebnis bieten, während sie tatsächlich immer noch einen Multichannel-Ansatz verfolgen. Lassen Sie uns noch einen Schritt weiter gehen.

Die Wiedereröffnung des Einzelhandels: die Bedeutung eines Omnichannel-Ansatzes

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Während Europa nach und nach die einzelnen Phasen der Deeskalation nach dem Lockdown durchläuft, öffnet der…

Leitfaden zur Implementierung von Omnichannel-Support Anleitung

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Mit einem Omnichannel-Ansatz lassen sich betriebliche Metriken und Kundenerwartungen besser erfüllen als mit jeder anderen Strategie.…

Warum Omnichannel-Support kein Märchen ist Whitepaper

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Omnichannel mag als Technologietrend in aller Munde sein, aber ganz im Ernst: Für jede Supportorganisation, die…

Vorteile von integriertem Telefonsupport Whitepaper

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Trotz neuerer Kanäle wie Social Media und E-Mail greifen viele Kunden noch immer am liebsten zum…

Der Omnichannel-Ansatz von Zendesk Video

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  Wenn es um Support geht, erwarten Kunden offene Türen – und zwar jederzeit und überall.…

Warum Omnichannel-Support einen hervorragenden ROI bietet Anleitung

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Unternehmen suchen nach neuen Möglichkeiten, die Interaktion mit Kunden zu verbessern. Aus diesem Grund setzt sich…