Kundensupport

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Customer-Experience-Management (CXM): Mit 4 Tipps von echten Profis zum Erfolg

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Anekdoten zu hervorragenden Kundenerlebnissen verbreiten sich im Internet oft wie Lauffeuer. Warum? Weil sie oft die…

4 Möglichkeiten, wie Zendesk Ihnen Ihre Arbeit im Handumdrehen erleichtert Beitrag

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Für Unternehmen ist es essentiell, mit den Erwartungen seiner Kunden Schritt zu halten – daher muss Ihr Support flexible sein. Hier finden Sie vier Möglichkeiten, mit denen Zendesk Sie dabei unterstützen kann, großartigen Kundenservice zu bieten (und Ihnen die Arbeit erleichtert).

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Immer mehr Unternehmen mit Kunden weltweit bieten im Rahmen ihres Omnichannel-Supports auch WhatsApp als Kontaktkanal an

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Durch Analysen in Verbindung mit Self-Service erhalten Sie die Daten, die Sie brauchen, um Kunden und…

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Ganz egal, wie Sie diese Supportteams nennen: Es gibt zahlreiche Lösungen, die Ihnen helfen, die Anforderungen Ihrer Kunden besser zu erfüllen.

Mit Kundendaten zu einer besseren Customer Experience Beitrag

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Viele der Top-Unternehmen weltweit ziehen ihre Kundendaten heran, wenn sie Veränderungen im großen Stil herbeiführen möchten. Kundendaten können der Antrieb für einen entscheidenden Kurswechsel in der Firmenphilosophie, der Produktentwicklung und bei wichtigen Rebranding-Kampagnen sein.

So strukturieren Sie Ihre Kundensupport-Organisation Anleitung

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Wie sieht ein erfolgreiches Kundensupport-Team aus und wie fühlt es sich an? Wie können Unternehmen einen…

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Ein Omnichannel-Kundenerlebnis ist sowohl für Kunden als auch für Supportagenten gut. Erfahren Sie, wie eine Omnichannel-Lösung den Betrieb Ihres Kontaktcenters verbessert und so allen das Leben erleichtert.

3 Wege zu besserem Self-Service Anleitung

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Der neueste Trend im Kundenservice heißt Self-Service. Die meisten Kunden helfen sich lieber selbst, als einen…