Zum Hauptinhalt springen

Kunden­service­software

Sie brauchen kein Informatikstudium, um unsere Kundenservicesoftware optimal nutzen zu können. Tipps und Tricks von Leuten, die die Software in- und auswendig kennen, helfen Ihnen, Kunden noch effizienter zu unterstützen.

What do successful startups have in common? They prioritize CX

Wir haben mehr als 4.000 Startups untersucht, um zu sehen, ob es zwischen dem Wachstum eines Startup-Unternehmens und der Investition in die Customer Experience (CX) einen Zusammenhang gibt. Spoiler-Alarm: Es gibt tatsächlich einen!

Neueste Referenzen

Beitrag
10 Min. Lesezeit

Bessere Kundenbeziehungen schaffen mit Messaging

Wir freuen uns, Zendesk Messaging für Website und mobile Apps vorzustellen. Damit können Sie ansprechende, moderne und automatisierte Konversationserlebnisse realisieren.

Beitrag
6 Min. Lesezeit

4 Möglichkeiten, wie Zendesk Ihnen Ihre Arbeit im Handumdrehen erleichtert

Für Unternehmen ist es essentiell, mit den Erwartungen seiner Kunden Schritt zu halten – daher muss Ihr Support flexible sein. Hier finden Sie vier Möglichkeiten, mit denen Zendesk Sie dabei unterstützen kann, großartigen Kundenservice zu bieten (und Ihnen die Arbeit erleichtert).

Können Sie Ihren Kunden eine überzeugende Customer Experience bieten?

Können Sie Ihren Kunden die Customer Experience bieten, die sie erwarten? Dieser Leitfaden führt Sie durch die vier von Zendesk identifizierten Schlüsselfaktoren für erfolgreichen Kundensupport.

Beitrag
8 Min. Lesezeit

3 versteckte Kosten bei Freshdesk: Warum niedrige Lizenzkosten trügerisch sein können

Freshdesk wirbt damit, dass Sie aufgrund der niedrigen Lizenzkosten Geld sparen. Das ist aber nur die halbe Wahrheit.

Beitrag
12 Min. Lesezeit

5 wichtige Punkte, die bei der Bewertung eines Messaging-Partners zu berücksichtigen sind

Business-Messaging ist immer noch neu. Dadurch ist es schwierig, zu wissen, worauf man bei einem Messaging-Partner achten muss. Hier sind die wichtigsten Punkte

Beitrag
8 Min. Lesezeit

Was jeder über integrierten Telefonsupport wissen sollte

Leider haben die meisten Unternehmen keine integrierte Lösung für Telefonsupport. Es wird Zeit, dass wir den Telefonsupport genauer unter die Lupe nehmen

Telefon

Beitrag
5 Min. Lesezeit

Mit Gruppen-Messaging zu einer überzeugenden Customer Experience

Dank Gruppen-Messaging kann die Kommunikation mit vielen Teilnehmern wie am Schnürchen funktionieren.

Beitrag
12 Min. Lesezeit

Neun Tipps für ein Ticketsystem, mit dem Sie überzeugenden Kundenservice bieten können

Kunden erwarten eine schnelle Antwort von Ihrem Supportteam. Hier finden Sie Tipps zur Erstellung eines Ticketsystems, das Workflows strafft und die Effizienz erhöht.

Blog abonnieren

Die beste Informationsquelle für Kundenservice, Verkaufstipps, Leitfäden und Best Practices der Branche. Jetzt abonnieren.