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Die Zukunft des Einzelhandels

Virtual Reality und Augmented Reality werden schon seit Jahren in der Retailbranche genutzt. Aber aufgrund von…

Neueste Referenzen

Mit Facebook und Zendesk die besten Customer Experiences schaffen

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Die Apps der Facebook-Familie gehören zu unserem Alltag. Der Übergang zu Messaging bedeutet auch für Unternehmen ein Umdenken in Sachen Kommunikation. Zendesk macht den Einstieg leichter denn je.

Bessere Kundenbeziehungen schaffen mit Messaging

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Wir freuen uns, Zendesk Messaging für Website und mobile Apps vorzustellen. Damit können Sie ansprechende, moderne und automatisierte Konversationserlebnisse realisieren.

So managen Sie ein hervorragendes Kundenserviceteam

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Selbst das beste Kundenserviceteam braucht ein wenig Anleitung. Wir zeigen Ihnen die besten Möglichkeiten, Ihre Supportagenten zu motivieren und zu verwalten.

Unser Leitfaden für Supportteams zur Nutzung der WhatsApp Business-App und -API

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Lässt Ihr Supportteam eine wichtige Supportmöglichkeit ungenutzt, nur weil Sie WhatsApp nicht verwenden? So verbessern Sie mit der WhatsApp Business-App und -API Ihren Kundenservice.

Kunden mit agilem Kundensupport begeistern

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Der Kunde hat sich verändert und somit auch seine Erwartungen an den Kundensupport. Dementsprechend müssen sich…

So heben führende CX-Anbieter die Standards und tragen damit zum Erfolg eines Unternehmens bei

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Zendesk hat sich mit ESG Research zusammengetan, um ein Rahmenwerk zum Thema CX-Reifegrad zusammenzustellen. So sorgen führende Anbieter für den Erfolg im Bereich Kundenerlebnis.

So heben führende CX-Anbieter die Standards und tragen damit zum Erfolg eines Unternehmens bei

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Zendesk hat sich mit ESG Research zusammengetan, um ein Rahmenwerk zu den Themen CX-Reifegrad und CX-Erfolg zusammenzustellen. Laden Sie hier den Bericht herunter.

Schneller, besser und stärker: wie der intelligente Einsatz von Technologien die Customer Experience verbessert

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Versuchen Sie erst gar nicht, sich zwischen Geschwindigkeit und Qualität zu entscheiden, wenn es um das Kundenerlebnis geht, denn jedes Unternehmen benötigt beide, um wirklich zum Marktführer zu avancieren.