KI wird die Arbeitsweise von Kundenserviceteams komplett auf den Kopf stellen, was für Unternehmen auf der ganzen Welt dramatische Auswirkungen haben wird.

Für Unternehmen ist es ein riesiges Plus, dass es bereits praktische Anwendungen für KI gibt, vor allem im Bereich Customer Experience.

Kunden werden immer selbstständiger und gewöhnen sich immer mehr daran, mit KI-gestützten Tools zu interagieren, wenn sie Support brauchen.